Réceptionniste h/f

L'Hôtel SPA Thermalia, situé à Châtel-Guyon, recherche actuellement un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe. Notre établissement accueille une clientèle variée composée de voyageurs, de professionnels en déplacement et de curistes.

Vos missions principales incluront :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme, en étant le premier point de contact de notre établissement.
- Gérer les réservations et les check-in/check-out.
- Traiter les e-mails entrants (demandes de réservation, informations, réclamations, etc.).
- Assurer la facturation des séjours et des prestations annexes, en veillant à l'exactitude des opérations et à la satisfaction du client au moment du départ.
- Fournir des informations claires et précises sur les services proposés par l'hôtel, ainsi que sur les attractions locales susceptibles d'intéresser nos visiteurs.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes telles que le service d'étage pour assurer une prestation fluide.

Les compétences requises pour ce poste comprennent :

- Excellente présentation et sens aiguisé du relationnel pour représenter notre établissement auprès des clients.
- Maîtrise parfaite du français tant à l'oral qu'à l'écrit ; une bonne connaissance de l'anglais est indispensable ; toute autre langue est un atout supplémentaire.
- Solides compétences organisationnelles permettant de gérer plusieurs tâches simultanément sans compromettre la qualité du service rendu.
- Grande capacité d'adaptation aux sollicitations variées propres au secteur hôtelier ainsi qu'une aptitude confirmée à travailler efficacement en équipe.
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels de gestion hôtelière utilisés dans le cadre des tâches administratives quotidiennes

Ce poste vous offrira la possibilité d'évoluer dans un environnement stimulant où chaque journée diffère. Rejoignez-nous dans cette belle aventure humaine dédiée au bien-être et au confort de nos clients.