Depuis plus de 30 ans, SINTEL est un acteur majeur du recrutement, (Placement, Interim, Management de Transition, Technical & Executive Search) avec une expertise reconnue dans les secteurs :
- Couture / Mode/ Luxe
- Retail
- Tertiaire / Finance
- Supply Chain
- Technique / Design
En partenaire RH, nous intervenons auprès de sociétés, PME, groupes internationaux, apportant toute notre écoute, expertise et flexibilité dans le recrutement de leurs talents. SINTEL recherche pour l'un de ses clients, Maison de Luxe spécialisée dans le Prêt-à-Porter et les accessoires de Luxe, un
Gestionnaire ADV Wholesale H/F
Au sein de l'équipe ADV, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients Wholesale dans le respect des demandes clients, des délais et de la politique de la Maison.
Vous assurez également la gestion des litiges, le SAV (problèmes qualités, retours, avoirs), les réassorts et une partie du recouvrement.
Véritable relais entre les équipes internes et les partenaires B2B, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients de la Maison.
Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de la commande, assurez la qualité du service après-vente, gérez les litiges et contribuez à l'optimisation des flux de facturation et de recouvrement.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Gestion des commandes :
- Saisie, vérification, confirmation des commandes clients
- Envoi des conformation et gestion des demandes spécifiques
- Suivi logistique des expéditions et des livraisons
- Gestion des réassorts et/ou échanges :
- Traitement des demandes clients (réassorts, échanges, avoirs)
- Suivi des paiements et déclenchements/suivi expéditions
- Gestion du SAV et des litiges
- Traitement des réclamations clients et des retour (qualité, quantités, délais)
- Mise à jour de la base de données clients : création, modification
- Gestion de la facturation et suivi des paiements
- Interface avec plusieurs services : Commercial, Transport, Comptabilité, Production.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.