Req ID:499525
Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80000collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l'empreinte carbone et remplacer la voiture.
Alstom IS&T assure pour Alstom la construction et le soutien d'un large portefeuille de solutions informatiques dans plusieurs domaines fonctionnels.
L'expert local est rattaché au responsable régional des solutions pour la France et est responsable de l'exploitation et de la maintenance de toutes les applications de son portefeuille.
Vous ferez partie de l'organisation France Business Partner qui est le département IT présents sur les sites d'Alstom, responsable de la collecte des besoins et des opérations informatiques sur les sites. Votre rôle est d'assurer la disponibilité et la performance d'un portefeuille d'applications régionales pour la France et AMECA (Afrique, Moyen-Orient, Asie Centrale).
Vous êtes responsable du design, du développement et de la maintenance des applications informatiques pour les régions France et Ameca.
Vous êtes en charge de l'élaboration et de la mise en oeuvre de la stratégie de développement et de l'organisation des activités de l'entreprise.
Vous devez assurer la disponibilité, la performance et la stabilité des applications/solutions concernées et les améliorer en permanence.
Vous devez piloter les opérations informatiques et les exécuter en fonction de la criticité (y compris le provisionnement, les mises à niveau, les configurations, le suivi des incidents, etc.)
Vous devez conduire la résolution des problèmes de bout en bout avec la coordination de toutes les parties prenantes (business, autres départements informatiques, partenaires, fournisseurs).
Vous serez amener à fournir une expertise dans la gestion des problèmes et gestion de crise, le cas échéant.
Vous effectuerez une analyse des causes profondes pour les incidents hautement prioritaires, développer une liste de contrôle pour les problèmes récurrents et travailler sur l'initiative d'amélioration continue pour améliorer les services.
Vous vous assurerez que la documentation technique est à jour
Vous rendrez compte de la progression de la mise en oeuvre de la solution et des problèmes rencontrés
Vous participerez à la sélection et à l'installation de la technologie.
Vous contribuerez à l'identification des principales améliorations à apporter aux processus de développement et aux meilleures pratiques.
Vous assurerez un niveau élevé de service à la clientèle pour tous les utilisateurs et une communication continue (opérations, projets).
Vous contrôlerez l'utilisation des applications informatiques, examinerez la valeur ajoutée avec les utilisateurs et identifierez les principales améliorations à apporter aux applications.
Vous aurez à gérer les relations avec les éditeurs en ce qui concerne la portée technique
Vous participerez à l'évaluation du risque cybernétique et au plan d'action visant à atténuer/éliminer le risque.
Vous gérerez et atténuerez les vulnérabilités cybernétiques du portefeuille d'applications.
Vous partagerez avec les équipes de projet votre connaissance des applications et des besoins de l'entreprise et exécuterez les tâches locales du projet.
Vous supporterez l'audit interne/externe en fournissant la documentation pertinente et en se conformant au processus.
Vous supporterez et formerez les utilisateurs clés (référants) de l'entreprise en cas de besoin
Vous améliorerez activement vos propres connaissances sur la solution/l'application, resterez à l'écoute de l'évolution du marché de la technologie et partagerez vos connaissances avec les parties prenantes concernées.
Nous ferons appel à des ressources externes, le cas échéant.
Vous interagirez régulièrement avec le service Business Solutions en charge de définir la stratégie applicative, les Business Partners, les autres responsables des opérations régionales, les architectes de domaines et de solutions, les cyber-architectes, les fournisseurs, les éditeurs, etc.
La plupart des interactions se font en anglais, la maîtrise de l'anglais est donc obligatoire.
Une bonne communication et un esprit d'équipe sont essentiels.
Sens aigu du service à la clientèle et de la satisfaction
Esprit d'équipe et capacité à nouer de solides relations de travail avec toutes les parties prenantes
Compétences analytiques
Approche structurée et méthodologique
Communication synthétique
Capacité à transmettre les connaissances
7 à 8 ans d'expérience dans les solutions IT et les processus.
Il n'y a pas que les passionnés de trains qui s'épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d'échanger avec vous!
Remarque importante
En tant qu'employeur présent dans plus de 63pays, nous souscrivons au principe d'égalité d'accès à l'emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.
Job Type:Expérimenté
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