Descriptif du poste
Vous êtes rattaché(é) à la Direction adjointe Loyalty et aurez pour mission de développer l’expérience client de nos marques, de renforcer la fidélisation de leurs membres à travers la mise en œuvre de stratégies marketing ciblées et pertinentes. Vous serez le point de contact privilégié des clients pour l’ensemble de ces sujets.
Votre rôle consistera à :
1. Identifier le besoin client (prise de brief, conseil et préconisation)
2. Élaborer le cahier des charges et le planning de réalisation
3. Affiner la stratégie de chaque marque au regard des résultats des campagnes menées ;
4. Développer les performances des programmes relationnels par une animation éditoriale pertinente et engageante ;
5. Concevoir des supports marketing adaptés aux besoins des marques (brochures, flyers, magazines, vidéos, etc.) ;
6. Sourcer, rédiger et structurer les contenus à intégrer dans nos publications (magazines, guides de voyage, contenus digitaux, etc.)
7. Rédiger les différents contenus associés à l’animation des programmes (web content, newsletters, offres partenaires, etc.)
8. Élaborer les plans d’animation en cohérence avec les priorités business et relationnelle de nos clients ;
9. Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des campagnes (emailings, messages WhatsApp, etc.) ;
10. Coordonner les activités des différents acteurs internes impliqués dans le projet, en veillant à leur transmettre et à actualiser les informations nécessaires à la réalisation de leur travail (partenariat, events, conciergerie, finance, digital, légal, etc.)
11. Contrôler la qualité (relecture, vérification…).
12. Suivre et analyser les résultats des campagnes pour mesurer l’efficacité et la rentabilité des programmes (suivi et optimisation des indicateurs de performance ou KPI)
13. Proposer des plans d’action en coordination avec les équipes internes (loyalty, digital, légal, etc.)
14. Piloter les projets clients en coordination avec les équipes internes (loyalty, finance, digital, légal, etc.)
15. Assurer une veille concurrentielle en continue pour venir enrichir la réflexion globale, les évolutions de produits ou campagnes marketing innovantes.
Cette liste de mission est non exhaustive.
Profil recherché
Issue d’une formation en journalisme, communication ou marketing (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d’une première expérience dans le domaine.
Vous êtes reconnue pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre appétence pour le contenu éditorial et le marketing.
Les compétences et qualités attendues sont :
16. Une excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais (niveau C1 minimum) ;
17. Une solide culture digitale et sensibilité éditoriale forte ;
18. Un sens esthétique développé et un bon goût du design éditorial ;
19. Une certaine rigueur, une bonne autonomie et une capacité à synthétiser ;
20. Un bon relationnel et un sens du service client ;
21. Un esprit d’initiative, une bonne prise de responsabilité et un goût pour le travail en équipe ;
22. Une bonne capacité à travailler de manière flexible et proactive ;
La maîtrise des outils Salesforce Marketing Cloud, Figma, Canva et Photoshop serait un atout.
Process de recrutement
Poste basé au siège dans le quartier du Marais à Paris (75003).
Vous pourrez :
23. Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ;
24. Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution ;
25. Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ;
26. Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ;
27. Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au coeur de Paris, vue rooftop à 360°… ;
28. Bénéficier de tickets Restaurants pris en charge à 60%
29. Etre rembourser Navigo à 75% et pack mobilité durable.
30. Avoir deux jours de télétravail par semaine.
31. Travailler dans une entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.
Informations complémentaires
32. Type de contrat : CDI
33. Lieu : Paris
34. Télétravail partiel possible
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