Au sein de l’équipe Opérations & Innovation Mode Europe, votre mission consiste à assister la chef de projet Retail Digital dans le pilotage des projets liés à l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
Vous serez intégré(e) au sein d’une équipe dynamique travaillant dans un environnement international. Notre équipe saura vous donner les clés pour mener à bien vos missions, vous mettre au défi de toujours faire mieux, en restant très à l’écoute de vos attentes pour vous développer.
Interlocuteur privilégié des Marchés et des Boutiques de la Région Europe, votre stage s'articule autour des missions suivantes :
1. Vous participez au lancement d’un nouvel outil digital sur l’ensemble des boutiques d’Europe : planning de déploiement, sessions tests, guides d’utilisateurs, supports de formation, animations de formations…
2. Vous êtes responsable, de manière autonome, d’un projet digital à destination des boutiques d’Europe visant à faciliter les opérations en boutiques.
3. Vous rédigez des guides d’utilisateurs et supports de formation. Vous êtes force de proposition pour faire évoluer et concevoir de nouveaux supports de communication innovants et impactants.
4. Vous communiquez sur les évolutions, formez et accompagnez les Key Users sur les nouvelles fonctionnalités développées.
5. Vous récoltez les feedbacks de vos interlocuteurs et vous les accompagnez dans la définition de leurs besoins opérationnels cibles. Vous consolidez une proposition Europe pouvant correspondre aux spécificités de chacun des Marchés.
6. Vous assurez le monitoring d’outils digitaux déjà déployés, et contribuez à leur enrichissement, leur amélioration et leur adoption.
7. Vous mesurez l’impact des déploiements à travers un suivi analytique rigoureux.
8. Vous êtes garant des contenus digitaux sur le SharePoint de l’équipe Opérations & Innovations. Vous contribuez et mettez à jour les informations à destination de nos contacts clés dans les Marchés.
9. Vous êtes en charge de l’outil de broadcasting de contenus en boutiques, sa roadmap et la mise à jour des listes de diffusion.
10. Vous êtes animé(e) par la gestion de projet et désirez évoluer dans un contexte dynamique et exigeant,
11. Vous faites preuve d’une grande force de proposition ainsi que d’une grande capacité d’adaptation et d’agilité,
12. Vous souhaitez naviguer dans un environnement offrant une dynamique d’apprentissage constant et respectueux des différences,
13. Vous aimez particulièrement travailler en équipe et l’authenticité des relations,
14. Vous possédez d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse ainsi qu’une bonne capacité rédactionnelle,
15. Vous avez une appétence et intérêt fort pour le digital et plus particulièrement pour les outils applicatifs.
16. Vous suivez une formation supérieure et vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle en gestion de projet.
17. Vous êtes dynamique, réactif(ve) et faite preuve d’une forte aisance relationnelle,
18. Vous êtes rigoureux(se) et autonome,
19. Vous écrivez et parlez couramment anglais et français,
20. Vous maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office et SharePoint,
21. Vous aimez le travail en équipe et faites spontanément preuve de votre motivation à faire avancer les choses au service du collectif.
22. Comprendre et évoluer au sein d’un environnement matriciel,
23. Coconstruire et collaborer avec de nombreuses équipes (Divisions, Marchés, Marketing, Learning, Digital, IT…),
24. Prendre part à des projets concrets d’efficacité opérationnelle et d’expérience cliente, au service de nos boutiques Mode Europe,
25. Développer une vision 360° de l’écosystème applicatif du réseau Retail Mode Europe,
Ce poste s’inscrit dans une dynamique d’évolution forte et de transformation stratégique de notre activité RETAIL en Europe.
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