Vous êtes passionné par la satisfaction client et vous mettez tout en oeuvre pour répondre à leurs besoins de manière optimale ?
Vous aspirez à rejoindre un environnement de travail stimulant et challengeant en tant que Manager d'équipe ?
Ce poste pourrait être la prochaine étape excitante de votre carrière !
Missions
Rattaché à la direction de site, vous pilotez une équipe ADV et êtes garant de la satisfaction client. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Superviser le traitement des commandes clients tout en veillant au bon respect des engagements contractuels,
- Coordonner l'ensemble des actions liées aux besoins clients,
- Accompagner, fédérer et manager une équipe de gestionnaires ADV,
- Animer les comités de pilotage et assurer un niveau élevé de satisfaction client,
- Piloter l'activité du service en suivant des objectifs de qualité et de performance,
- Réaliser des reportings réguliers sur les objectifs fixés et actions mises en place,
- Contribuer activement à la rentabilité des prestations de votre périmètre.
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