Stage réservation (service clientèle) h/f

Join to apply for the Stage Réservation (Service Clientèle) H/F role at Ritz Paris

Description du poste


Overview

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe,

Vous appétence pour la relation client n'a d'égal que votre force de communication et de rigueur,

Postulez!


Responsibilities

* Sous la supervision de sa hiérarchie, le stagiaire participe aux différentes missions de la Direction du Service Clientèle et de la Direction du Revenu Management.
* Assister les conseillers clientèle dans leurs tâches quotidiennes.
* Participer à la gestion des flux d'appels internes et externes via l'outil OTCS.
* Assurer et suivre le dossier client dans ses diverses demandes : concierge, housekeeping, etc.
* Vérifier les disponibilités de l'hôtel, le profil du client en prenant en compte ses habitudes.
* Vendre la chambre et les services associés.
* Effectuer & enregistrer les réservations reçues par téléphone, email ou téléfax ainsi que par les différents réseaux de réservation (GDS, site web Ritz Paris et partenaires).
* Assurer la confirmation et le traitement en fonction du dossier dans le respect des standards de qualités du Ritz Paris.
* Apprendre des techniques de ventes et de l'upselling.


What We Offer

* Poste basé à Paris 1er,
* Horaire en continu,
* Gratification selon le niveau d'étude,
* Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité)


Profile / Qualifications

* Ecole hôtelière de préférence
* Bilingue anglais
* A pourvoir en janvier 2026


Next Steps

* Candidatez en ligne.
* Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
* Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement et la Directrice du Service Clientèle.
* Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.
* Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

Les Prochaines Étapes et informations complémentaires sont fournies ci-dessous dans les sections ci-dessus.

Les sections suivantes donnent le contexte des postes affichés, notamment les localisations et les dates associées.


Details

* Locaux: Paris 1er
* Échelle de rémunération: Selon expérience

Profil

* Ecole hôtelière de préférence
* Bilingue anglais
* A pourvoir en janvier 2026

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