Assistant commercial et accueil en assurance h/f

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Assistant Commercial et Accueil en Assurance (H/F). Accueil physique et téléphonique.
- Assurer l'accueil des sociétaires, clients et prospects dans l'agence avec professionnalisme et bienveillance.
- Répondre aux appels entrants, orienter les interlocuteurs et traiter les demandes courantes.
- Garantir une expérience client fluide et agréable dès le premier contact.
Identification des besoins.
- Écouter activement les attentes des clients pour cerner leurs besoins en matière d'assurance ou de services mutualistes.
- Proposer des solutions adaptées en lien avec les offres de l'entreprise.
- Valoriser les services de l'agence pour optimiser chaque interaction.
Relance et prise de rendez-vous.
- Contacter les prospects et sociétaires pour proposer des rendez-vous personnalisés.
- Assurer le suivi des contacts commerciaux et relancer les clients dans le cadre de campagnes ciblées.
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille client.
Tâches administratives.
- Gérer les dossiers clients : saisie, mise à jour, archivage et suivi.
- Préparer les documents nécessaires aux rendez-vous et aux opérations commerciales.
- Contribuer à la bonne tenue des outils de gestion et au respect des procédures internes.
Contribution à la vie de l'agence.
- Participer aux réunions d'équipe et partager les bonnes pratiques.
- Collaborer avec les conseillers et les responsables pour fluidifier l'organisation quotidienne.
- Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité de service.
Diplôme et formation.
- Niveau Bac minimum requis (idéalement Bac +2 type BTS NDRC, MCO ou équivalent).
Expérience.
- Une première expérience dans le secteur Banque/Assurance ou dans la relation client est fortement appréciée.
- Familiarité avec les outils informatiques et les techniques de vente est un plus.
Savoir être et compétences clés.
- Sens du service client : écoute active, empathie, aisance relationnelle.
- Appétence commerciale : capacité à proposer des solutions adaptées et à convaincre.
- Esprit d'équipe : collaboration, entraide, partage des objectifs.
- Adaptabilité : ouverture au changement, gestion des imprévus.
- Organisation et rigueur : autonomie dans les tâches administratives et suivi des dossiers.
- Dynamisme et enthousiasme : attitude positive et proactive.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 19-08-2025 Durée : 6 semaine(s)