Le poste
Mission Générale :
Rattaché.e à la responsable exploitation, vous accueillez et conseillez la clientèle, pour commercialiser les produits ADS.
Par votre implication, vous participez directement aux objectifs de lentreprise.
Activités principales :
1. Accueille, informe et renseigne les clients
2. Conseille la clientèle dans le choix des produits, selon les objectifs définis
3. Emet les produits vendus
4. Assure le service après-vente : duplicatas, changements de dates,
5. Réalise des gestes commerciaux, si besoin, dans le cadre défini par le service et traite les éventuels conflits
6. Contribue en permanence à lamélioration de la qualité de service et de lexpérience utilisateur
7. Respecte lensemble des procédures liées à sa mission notamment les délais de traitement définis.
Profil recherché
Vous bénéficiez dune expérience confirmée dans un poste similaire.
Doté.e dune forte sensibilité « client » et business, vous connaissez les techniques de commercialisation.
Vous maitrisez les principes de la relation clientèle et la gestion de conflits.
Vous maitrisez impérativement langlais (la pratique dautres langues est un plus) et les outils informatiques (pack office Internet).
Une bonne connaissance du domaine skiable et de nos produits est souhaitable.
De nature rigoureuse, discrète, vous avez un sens du service avéré.
Vous saurez être proactif et force de proposition.
Compétences recherchées
8. Relation client
9. Anglais
10. Vente
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