Le/la Responsable d'Agence SAV est le référent technique de l'agence, garantissant la conformité des réparations, la sécurité des équipes et la satisfaction des clients. Il/elle pilote les opérations et encadre les technicien·nes.
A ce titre, il/elle doit :
* Organiser et superviser les interventions SAV : dépannages, réparations, maintenances, vérifications périodiques.
* Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des opérations.
* Contrôler la qualité des travaux et optimiser les délais pour garantir la rentabilité.
* Gérer les stocks, les approvisionnements et le suivi des pièces détachées.
* Encadrer et animer l'équipe technique, transmettre les savoirs et veiller à la montée en compétences.
* Conseiller les clients et rédiger des devis.
* Assurer le reporting auprès de la hiérarchie.
* Promouvoir le service auprès des clients et contribuer à la performance commerciale.
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