Dans un contexte de forte croissance et d'innovation continue, notre partenaire ouvre un poste d'Ingénieur(e) support clients, rattaché au Responsable support clients.
Ce poste vous offrira l'opportunité de jouer un rôle central dans l’accompagnement des clients dans l’optimisation de leur utilisation des produits.
Vous serez amené(e) à répondre à leurs besoins techniques, à résoudre leurs problématiques et à leur fournir un support de haute qualité sur les incidents rencontrés.
En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients et les équipes de développement, vous devrez analyser les retours, remonter les besoins spécifiques et faciliter la communication pour garantir une résolution efficace des demandes. Les produits, alliant une architecture Linux RedHat et le protocole SIP, vous offriront des défis techniques intéressants et variés, tout en ayant un impact direct sur l'expérience client.
Profil recherché
Diplômé(e) au minimum d’une licence en informatique, vous avez une expérience d’au moins 4 ans (hors stages et alternances) en tant qu’ingénieur(e) support clients / administrateur systèmes et réseaux / expert(e) système Linux / technicien(ne) support. Vous avez des compétences avancées sous Linux et sur les protocoles TCP / IP et SIP. Des connaissances en scripting, PHP, routing, Windows client / serveur, switching (câblage / VLAN) et virtualisation (VMWare) seraient appréciées. Vous disposez d’un bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral. Curieux(se), disposant d’un esprit d’équipe et d’un bon relationnel, vous êtes aussi rigoureux(se) et ouvert(e) d’esprit. Venez rejoindre une entreprise en perpétuelle évolution et reconnue pour sa technologie de pointe qui saura vous faire grandir!
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