Agent de recouvrement h/f cdd 3 mois

Description du poste


Votre rôle :

Vous assurerez le suivi et le recouvrement des créances clients afin d’optimiser les délais de paiement et de sécuriser la trésorerie de l’entreprise.

Vous veillerez à maintenir une relation client respectueuse tout en appliquant les procédures internes et la législation en vigueur

Missions principales :


• Effectuer les relances clients pour le recouvrement des impayés (téléphone, courrier,
e-mail).
• Réaliser un minimum de 40 appels qualifiés par jour, en complément des relances
écrites quotidiennes.
• Réaliser un suivi régulier des comptes clients et justifier les retards de paiement.
• Suivre les règlements et mettre en place, si nécessaire, des échéanciers en
coordination avec le service comptabilité.
• Gérer la balance âgée et prioriser les actions selon les directives du responsable
hiérarchique.
• Identifier et déclarer les litiges auprès des services concernés (ADV, commercial,
etc.).
• Mettre à jour l’applicatif de recouvrement (notes, commentaires, actions) à chaque
intervention.
• Maintenir à jour les informations dans l’outil de recouvrement et assurer la traçabilité
de toutes les actions.
• Participer à la diminution des litiges en collaboration avec les services ADV et
commercial.
• Réaliser la pré-relance des factures à échoir afin d’assurer le paiement à échéance
• Participer à l’amélioration continue du processus de recouvrement




Qualifications


Profil :

• Niveau de formation : Bac à Bac +3 en comptabilité, gestion, finance ou droit
• Une première expérience en recouvrement à l’amiable (BtoB ou BtoC) est souhaitée
• Bonne compréhension du cycle de facturation et des enjeux de la relation client

Compétences requises :

• Excellente communication et sens de la négociation
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion, ERP)
• Rigueur, diplomatie et résistance au stress
• Esprit d’analyse, organisation et sens du résultat.
• Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les autres services.



Informations supplémentaires


Pourquoi nous rejoindre ?

* Parcours d’intégration, formation aux produits, services innovants
* Prospection facilitée grâce aux outils de gestion et d’un portefeuille pré-qualifié
* Management de proximité, des équipes dynamiques
* Parcours de carrière évolutif



* Rémunération : 25005 K€ x 12 mois
* Mutuelle / Prévoyance / CE /Participation / RTT / Politique handicap valorisée