Assistant administratif chargé d'accueil, et de recouvrement ou comptabilité au sein de la tpam2 h/f

Assistant administratif chargé d'accueil, et de recouvrement ou comptabilité au sein de la TPAM2 H/F, Paris

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Sous la responsabilité du chef du service en charge du recouvrement des amendes, vous pourrez être en charge de :


- l'accueil à distance (ou possiblement en présentiel lors de rendez-vous préparés), téléphone et mail, du public (répondre à des questions d’ordre général ou spécifique, réaliser l’encaissement des paiements dématérialisés, délivrer des bordereaux de situation, etc.) ;
- l'orientation du public vers les différents interlocuteurs intervenant dans la chaîne des amendes et condamnations pécuniaires (Officier du Ministère Public notamment) ;
- la participation à la mission comptabilité du poste (passation des écritures, arrêtés comptable, traitement des BDF, etc.) ;
- la participation à la mission recouvrement du poste avec l'enrichissement de la base informatique du poste, la réalisation des poursuites, l'attribution de délais de paiement, etc.) ;
- la participation à l’amélioration continue des outils de l’équipe (mise à jour de la documentation, des scripts d’appels téléphoniques).

Vous recevrez une double formation :


- la première métier afin d'être en capacité d'occuper les postes définis ci-dessus et de répondre et orienter le public sur la mission des amendes ;
- la seconde applicative afin d’être en capacité d’utiliser les outils des secteurs en charge de la comptabilité du poste ou du recouvrement des amendes.

Description du profil recherché

Une expérience dans le domaine de l’accueil du public à distance (téléphonie, messagerie) et/ou en comptabilité sera la bienvenue. Formation/diplôme : BAC apprécié.

Expérience professionnelle : une expérience antérieure en matière d’accueil (physique et/ou téléphonique) et/ou en comptabilité constituerait un plus.

Compétences attendues : qualités relationnelles, sens de la pédagogie, aptitude à gérer le stress, calme, patience et sang-froid. Une appétence pour le domaine juridique ou informatique serait la bienvenue.

Compétences candidat

Compétences

* CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
* CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
* SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
* SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
* SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
* SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
* SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress
* SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
* SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
* SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
* SAVOIR-ÊTRE - Maîtrise de soi

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

#J-18808-Ljbffr