À propos
Vous trouverez chez nous des métiers qui ont du sens et de l’ambition. Au service des territoires, avec des énergies vertes et responsables. Au service de nos clients, avec des solutions compétitives et durables.
Comme nos 500 collaborateurs, vous apprécierez d’évoluer dans un groupe performant et innovant, sachant s’adapter avec agilité à un secteur en pleine mutation. Un groupe à taille humaine, où la polyvalence, l’esprit d’initiative et la transversalité sont indispensables pour mener nos projets avec succès. Un groupe aussi attentif au développement de votre carrière qu’à votre équilibre de vie.
Nous défendons un modèle qui permet aux territoires de prendre en main leur destin énergétique et de créer de la valeur économique, sociale et environnementale.
Descriptif du posteTon projet est de préparer un BTS NDRC en alternance ? Alors rejoins la super équipe de Claire Brachet, notre Responsable Fidélisation Clients et monte en compétences avec Nathalie Cantet, Conseillère Clientèle.
Pendant 2 ans, nous te proposons d'évoluer aux côtés de professionnels reconnus (et en plus sympas !) sur les missions suivantes :
- Prendre en charge l’accueil téléphonique des clients : mise en service d’un contrat, facturation (paiement, explication sur la puissance/le tarif), modification de contrats
- Traitement de rappels du prestataire
- Assurer l’encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données
- Conseiller à nos clients des offres énergétiques et services personnalisés (études tarifaires, informations commerciales, placement des offres de services)
- Participer au brief hebdomadaire et animer des challenges
Profil recherché- Expérience : Débutant
- Diplôme : Bac +2
- Compétences/savoir être :
Idéalement, tu maîtrises les bases de la relation clients et les outils informatiques. Ton sens relationnel, ton écoute et ta proactivité sont de véritables atouts pour ce projet.
Tu te poses encore la question de savoir si tu vas postuler à cette offre ? Tu dois savoir que rejoindre notre Groupe, au-delà d'avoir des missions enrichissantes, c'est avoir accès à de nombreux avantages dédiés à nos alternants :
- Rémunération : salaire mensuel supérieur au minimum légal (majoré de 15 points dans la limite du SMIC)
- Logement : allocation forfaitaire mensuelle maximum de 200€ par logement loué
- Mobilité : prise en charge à 100% de vos abonnements de transports en commun + aide à la mobilité durable (covoiturage, véhicules/vélos électriques)
- Permis de conduire : aide forfaitaire de 300€ pour l'obtention de votre permis de conduire
- Diplôme : prime de 100€ à l'obtention de votre diplôme
- Carte restaurant : titres d'une valeur de 11,50€ par jour travaillé, financés à hauteur de 60% par l'entreprise
- Télétravail : possible sous conditions
- Comité d'entreprise : accès à la caisse centrale des activités sociales des IEG (CCAS)
Tu as de l’énergie à revendre, l'esprit d’initiative et un tempérament collectif ? Postule dès maintenant pour rejoindre l'accélérateur de la transition énergétique et son histoire (presque) centenaire.
Autres informations- Astreinte: Non
- Zone d’Habitat d’Astreinte (ZHA): Non
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