Responsable d'exploitation (h/f)

Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante où vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des opérations, garantissant ainsi une efficacité et une qualité de service exceptionnelles !

Missions principales et responsabilités:

Gestion:

Piloter le plan de charge de l'activité.
Anticiper les moyens humains et techniques pour faire face à l'activité au quotidien et à ses aléas.
Garantir le bon déroulement des opérations logistiques dans le respect des objectifs de qualité, de productivité et de sécurité.
Assurer la mise en place et le respect des processus liés à son champs d'intervention.
Participer à la mise en place des indicateurs de suivi de la productivité et de la qualité.
Garantir, le cas échéant, la bonne réalisation de la facturation et sa fiabilité.
Proposer des évolutions, des adaptations et des actions correctives, techniques et organisationnelles dans le cadre de l'amélioration continue. Notamment s'assurer de la mise à jour des procédures, de leur diffusion et de leur compréhension.
Actualiser les bonnes pratiques de métier et les modes opératoires. Le cas échéant, être le relai opérationnel et participer à des groupes de travail dans le cadre de la mise en place de nouveaux projets sur son périmètre.
Être garant de la rentabilité opérationnelle de son activité et de son amélioration permanente.

Relation client:

Contribuer par la qualité de la prestation de service rendue à la fidélisation du client.
Participer aux réunions d'exploitation, proposer des plans d'action et assurer l'interface auprès de ses équipes.
Être en veille sur les différents besoins exprimés par le client en lien avec son management.

Management:

Définir en lien avec la direction du site les objectifs de ses équipes et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte, notamment participer le cas échéant, à l'élaboration du budget de son périmètre.
Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation ou recours à l'intérim, de la gestion des congés.).
Fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP en s'assurant du développement des compétences des équipes d'exploitation.

QSE:

Garantir le respect des réglementations en vigueur, notamment réglementation sociale (temps de travail, droit disciplinaire.).
Garantir la bonne application de l'ensemble des process et de la politique qualité, sécurité, environnement.
Veiller au respect de la bonne utilisation du matériel, des équipements et des infrastructures.
Garantir l'atteinte des objectifs QSE de son périmètre et de la Politique STS.
Garantir le respect des règles de santé et sécurité, sûreté des biens et des personnes.

Profil attendu:

Connaissances requises -
Connaissance du droit et de la réglementation liés à son domaine d'activité
Connaissance de la chaîne logistique
Connaissance des process logistiques clients
Connaissance en Législation sociale / Droit du travail
Connaissance des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation
Connaissance des process de travail et des règles de sécurité
Connaissance des logiciels métiers en lien avec sa fonction

Compétences requises -
Capacité à définir des plans d'action et à en piloter la réalisation
Capacité d'organisation
Capacité à optimiser ses coûts et ressources
Capacité à gérer des conflits
Capacité à animer une équipe
Capacité à utiliser le pack office
Management de projet
Respect des règles et des processus du Groupe

Comportement requis -

Autonomie
Adaptabilité
Communication (orale et écrite)
Orientation client
Gestion de la pression / du stress
Gestion du temps et des priorités
Collaboration en mode projet
Esprit d'analyse
Force de proposition