Votre mission
Dans le cadre des Activités de proximité, le technicien devra assurer la maintenance et l'installation des postes de travail dans le cadre de la gestion courante sur le site de Mérignac et sur les départements rattachés à la caisse régionale.
Il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.
Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.
Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.
Il prendra également en charge la gestion des matériels des VIP sur site.
Le technicien devra assurer selon un planning mensuel établi (lieu et horaires) :
L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,
La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay
La mise à jour des différents référentiels
L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Votre profil
Environnement Technique :
Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, outil MDM, Service Now, Intunes
Technicien support de proximité recherché avec formation Bac +2 en informatique (type BTS SIO ou équivalent) et une première expérience en environnement poste de travail.
Bonne maîtrise de Windows, installation et configuration de PC et smartphones, déploiement de postes (masterisation), outils de gestion d'incidents et notions en réseau et Active Directory.
Autonome, rigoureux et organisé, avec un excellent sens du service et du relationnel. Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents, gérer un parc informatique et accompagner les utilisateurs, y compris VIP.
Permis B apprécié en raison des déplacements sur plusieurs sites.
Plage horaire : 8h à 18H30 - 35h
Permis B obligatoire
Démarrage : ASAP
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