Informaticien confirmé f/h

FRS Express des iles recherche un informaticien confirmé sur site afin de maintenir le matériel, assister le personnel et qui soit en capacité d’apporter des solutions concrètes à des problèmes ou bugs empêchant l’activité.

Equipements et logiciels : SonicWall, Dlink, Starlink, Peplink, Dell, HP, Epson, Supermicro, Jira, Confluence, Matrix42, netscope, hornet security

Mission :

En tant qu'informaticien, vous devez être capable de :

* Dépanner les appareils, les imprimantes et les réseaux de communication (Starlink, 4/5G, Fibre / DSL).
* Prendre des décisions : Lorsque vous êtes confronté à des problèmes qui peuvent être résolus par une solution temporaire, vous devez prendre des décisions sur place, puis noter la solution et la manière dont elle doit être résolue ultérieurement pour une solution permanente.
* Assister les utilisateurs locaux et distants (guichets) pour les problèmes quotidiens, en maintenant un environnement de travail. Utiliser quotidiennement le système de ticketing du helpdesk pour résoudre les problèmes ou organiser les demandes de nouveau matériel, etc.
* Mettre à jour la documentation dans Confluence, de façon que notre base de connaissances soit toujours à jour.
* Assister l'équipage sur les navires, ce qui peut être fait via TeamViewer lorsque les navires ne sont pas au port, maintenir le matériel et les logiciels à bord des navires, s'assurer que la communication fonctionne.
* Assurer la maintenance de la solution de vidéosurveillance qui sera mise en place, c'est-à-dire des caméras et des dispositifs d'enregistrement.
* Assister les visiteurs du siège lorsqu'ils sont sur le site.
* Coordonner les migrations informatiques en cours (transition entre deux mondes informatiques) : parler avec les homologues, organiser les réunions et les migrations elles-mêmes, répondre aux questions et trouver des solutions si nécessaire.

Vous travaillerez avec le service informatique de l'entreprise sur des projets afin de vous assurer qu'ils sont exécutés correctement.

Les missions de cette fiche de poste peuvent être amenées à évoluer.


Compétences requises :

* Connaissances techniques de base
* Support informatique de base
* Mobilité sur chaque site
* Capable de prendre des décisions
* Anglais professionnel indispensable
* Grande disponibilité (possibilité de travailler la nuit ou le week-end)
* Excellentes compétences en matière de documentation

Un atout supplémentaire :

* Penser différemment et trouver des solutions
* Extraverti et accessible
* Pédagogue lorsqu'il s'agit de parler aux utilisateurs
* Connaître l'informatique des navires


Une Compagnie Maritime d'Excellence dans les Caraibes.

Depuis 1987, L'Express des Iles s'impose comme la compagnie de transport maritime de passagers de référence pour explorer les merveilles des Petites-Antilles. Grâce à son service fiable et régulier, elle facilite les escapades et séjours au coeur de la Caraïbe.

Flotte Moderne et Performante L'Express des Iles se distingue par une flotte de 3 Navires à Grande Vitesse garantissant des traversées rapides et confortables.

Réseau de Destination

* Guadeloupe
* Marie-Galante
* Les saintes
* Dominique
* Martinique
* Sainte-Lucie

Acquisition par un groupe majeur : FRS GROUP Récemment intégré au Groupe Allemand FRS, L'Express des Iles devient FRS EXPRESS des Iles. Cette acquisition apporte une nouvelle dynamique et de nombreuses opportunités de développement. Elle marque également un tournant stratégique pour la compagnie, lui permettant de consolider sa position de leader et d'envisager de nouvelles perspectives de croissance dans le secteur maritime des Caraibes.

FRS EXPRESS des Iles avec son héritage de fiabilité, continue d'être le choix privilégié pour ceux qui souhaitent explorer les joyaux des Petites-Antilles à petits prix. Sous l'égide de son nouveau groupe propriétaire, la compagnie FRS EXPRESS des Iles est bien positionnée pour répondre aux besoins du plus grand nombre.