À l'interface entre les acteurs publics et nos équipes, vous contribuerez activement à consolider et à développer des partenariats durables, au service des enfants et des familles accueillis dans nos établissements. Votre mission consistera pérenniser et à structurer ces relations dans une logique de coopération et de qualité de service public.
VOS MISSIONS
Relation Client & Fidélisation
* Assurer le suivi des engagements contractuels et de la satisfaction des clients collectivités en lien avec les équipes opérationnelles : rédaction d'avenants, participation aux COPIL, planification des renouvellements.
* Accompagner les réunions de suivi, et soutenir les présentations des rapports d'activité et bilans annuels.
* Contribuer à l'élaboration du budget annuel des contrats DSP et marchés publics de réservation de berceaux.
* Suivi et développement des comptes clients
Parcours Client & Accompagnement
* Suivre les indicateurs de ventes et veiller au suivi rigoureux du CRM Salesforce.
* Participer aux réponse aux appels d'offres en lien avec les chefs de projet appel d'offres public pour les DSP / marché de réservation de berceaux
* Accompagner les équipes opérationnelles dans le suivi des obligations contractuel.
* Appuyer les équipes terrain dans toutes les phases de lancement ou reprise de structures (coordination, communication, préparation opérationnelle).
Prospection & Développement
* Appliquer la stratégie commerciale nationale de prospection et mise en place d'action de lobbying auprès des collectivités locales en fonction des objectifs définis par la Direction Générale.
* Piloter la gestion des appels et leads entrants sur le périmètre public.
* Participation aux événements dédiés aux collectivités et tout autre évènement en lien avec les cibles publiques (salons, forums, rencontres institutionnelles)
Les éléments à prendre en compte :
* Déplacements prévus en Ile de France
* CDI - statut cadre - RTT
* Accord de télétravail
* Avantages CE : Profitez des avantages offerts par notre Comité d'Entreprise.
* Couverture santé : Une mutuelle prise en charge à 87%.
* Rémunération attractive : 50K fixe + variable déplafonné
Dans le cadre de notre politique diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
OTRE PROFIL
Formation :
* Bac+2/3 à Bac+5 dans les domaines du développement commercial, de l'action publique, des affaires juridiques ou de la gestion de projets.
Savoir-être professionnels
* Autonomie, sens de l'organisation et rigueur.
* Réactivité, fiabilité, loyauté et discrétion.
* Excellentes qualités relationnelles, sens de la diplomatie et compréhension des enjeux politiques.
* Esprit d'équipe et aptitude au travail collaboratif, avec un réel sens du partage d'information.
* Aisance à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire et adaptée aux interlocuteurs.
Savoir-faire opérationnels :
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).
* Aisance dans l'analyse des chiffres et manipulation de données.
* Bonne compréhension de la commande publique et capacité à concilier enjeux contractuels et attentes opérationnelles.
* Aisance en négociation, rédaction et formalisation contractuelle.
* Maîtrise du travail en transversalité avec les équipes du siège et du terrain.
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