Description du poste
Taux journalier (TJM): 400
Contexte
Intervention en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT. Participation à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées. Prise en charge d'actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes. Réalisation d'études d'opportunité et analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques.
Missions
* Administration et exploitation des plateformes CRC :
o Installer, déployer, administrer et exploiter sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont.
o Paramétrer les ressources techniques Genesys.
o Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources.
o Participer à la rédaction de documentations et procédures.
o Participer et enrichir la supervision de l'écosystème.
o Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.
o Participer aux actions d'évolution et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité.
o Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
o Formaliser et transmettre les connaissances auprès de l'équipe.
* Réaliser la conception technique (design) pour la mise en œuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets.
* Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonner les intervenants impliqués.
* Effectuer une veille technologique sur les produits et technologies émergentes dans le domaine du Middleware et des progiciels.
* Participer à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité.
* Collaborer avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures.
* Définir et mettre en œuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur.
Outils & Environnement
* Genesys (expert - impératif)
* GAX/GA (expert - impératif)
* Windows, Linux (confirmé - important)
* Langages scripting (confirmé - important)
* Anglais professionnel (secondaire)
Livrables
* MCO Infrastructure GENESYS
* Traitement des incidents (INC)
* Documentations
Profil recherché
1. Expert Genesys - Impératif
2. Expert GAX/GA - Impératif
3. Compétences confirmées en Windows et Linux
4. Compétences confirmées en langages scripting
5. Anglais professionnel (niveau secondaire)
6. Expérience en administration et exploitation des plateformes CRC
7. Capacité à diagnostiquer et traiter les incidents complexes
8. Compétences en conception technique et ingénierie d'installation des infrastructures Middleware et progiciels
9. Capacité à participer à des études d'opportunité et analyses détaillées
10. Compétences en veille technologique sur les produits Middleware et progiciels
11. Capacité à collaborer avec des experts en réseau, sécurité et systèmes
12. Maîtrise des méthodes et outils pour la qualification des infrastructures et application des normes
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