Le Mot du Manager :
« Intégrer le collectif Sophia, c'est contribuer activement à relever l'enjeu de santé publique, qu'est de lutter contre les risques de complications des pathologies chroniques telles que le diabète ou l'insuffisance cardiaque. Pour ce faire, vous aurez l'opportunité de vous inscrire dans une dynamique et logique constante d'un service rendu aux assurés adhérents de qualité, apporté au plus grand nombre. »
Descriptif du Poste :
Rattaché(e) à un Responsable d'équipe Sophia, vous sensibiliserez, accompagnerez les assurés par téléphone. Ces accompagnements personnalisés ont pour finalité de mobiliser la capacité et l'envie de chaque personne à s'inscrire dans une démarche propice à sa santé.
L'offre de soins Sophia s'inscrit dans un ensemble d'offres de soins à disposition des patients atteints de maladies chroniques. Elle se fait en relai des recommandations du médecin traitant et de la Haute Autorité de Santé, dans l'objectif d'amener l'assuré à adopter les comportements de santé lui permettant de lutter contre les risques de complications liées à sa maladie.
Pour ce faire, et dans le respect du secret médical, vous serez chargé(e) de :
- Accompagner les assurés à travers des appels sortants et entrants ;
- Mettre en oeuvre les techniques de communication dans l'esprit de l'entretien motivationnel pour créer un lien et favoriser un changement comportemental ;
- Recueillir l'ensemble des informations nécessaires, analyser les données de santé et les tracer dans l'outil informatique dédié ;
- Adapter vos interventions orales à vos interlocuteurs et selon leurs besoins ;
- Analyser et synthétiser les informations permettant d'orienter l'assuré vers un accompagnement personnalisé et adapté à ses capacités et envies de s'inscrire dans une conduite du changement ;
- Agir dans le respect d'un cadre déontologique (respect du secret médical et de la relation entre les bénéficiaires et son médecin traitant).
Pour les personnes intéressées et souhaitant une présentation des spécificités de la fonction, un webinaire de présentation du métier sera organisée le 09 octobre à 14h00.
Pour participer et recevoir les liens de connexion à celui-ci, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante :
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
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