Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services à la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.
Dans le cadre d'un mouvement interne, la Direction du recouvrement recrute son ou sa future Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) qui sera rattaché-e au Pôle recouvrement Lutte Contre le Travail Dissimulé (LCTD).
Ce Pôle, constitué à ce jour de 8 agents et d'un responsable de service a pour mission le recouvrement des créances spécifiques LCTD, avec mise en œuvre d'une législation spécifique.
Les missions visent à contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances dans le respect de la réglementation de la Sécurité sociale. Le service étant réparti sur plusieurs départements, des déplacements sont à prévoir dans le cadre des réunions de service ou de travail en binôme.
Description du poste
Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée.
Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties et dans le respect de la législation spécifique applicables aux créances issues de redressement LCTD.
Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription en particulier en assurant le suivi des dossiers faisant l'objet d'une liquidation judiciaire et en instruisant les admissions en non-valeur.
Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé en particulier avec les commissaires de justice dans le cadre de la vérification des retours de dossiers et du paiement des notes de frais.
Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités et à la qualité de service.
Vos compétences
Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.)
Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés
Maîtrise de l'outil informatique (Office 365)
Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie
Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants
Sens du relationnel
Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée
Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation.)
Votre formation
Aisance sur les outils informatiques
Bac+2 dans les domaines du droit / comptabilité / gestion et/ou expérience probante dans les domaines du recouvrement, appréciés. Notions juridiques appréciées.
Informations complémentaires
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites de l'espace de gestion
Le candidat retenu s'engage à suivre une formation en alternance nécessitant d'éventuels déplacements avec découcher, dans l'année qui suit l'embauche. Cette formation vise à l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle, certificat requis pour la tenue du poste.
1- Sélection des candidatures sur dossier avec pré-qualification téléphonique si nécessaire
2- Le processus de sélection pourra être complété d'une session de tests d'aptitude visant à vérifier que les aptitudes verbales (compréhension, expression écrite, orthographe, grammaire) et numériques (analyse, synthèse de données numériques, aisance avec les chiffres) sont détenues, entre le 25 et 26 mars.
3- Entretien individuel avec un jury en présentiel le 7 et 8 avril.
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