Description du poste
Premier assureur en France et premier bancassureur en Europe, notre objectif est de devenir l'assureur digital de référence et le leader en satisfaction client. La Direction Marketing Client travaille à une connaissance à 360° de nos clients, à une stratégie omnicanale, et à renforcer notre notoriété.
Vous rejoindrez les équipes Expérience Client, responsables du déploiement de la stratégie omnicanale et de l'accompagnement des trajectoires d’équipement client dans le cadre de l’excellence du conseil omnicanal du Groupe. Elles alimentent également les Programmes relationnels des Banques Partenaires et déploient le Projet Client Groupe dans le domaine de l’assurance en collaboration avec Crédit Agricole SA, les BU, et autres filiales.
Responsabilités principales
* Développer une nouvelle stratégie marketing pour les segments prioritaires (Jeunes, Seniors, Familles), en assurant une vision globale, incluant audit de performance, veille prospective, et construction de stratégies de prospection et de fidélisation en partenariat avec les Caisses Régionales et LCL.
* Participer à l’optimisation et à la refonte des offres, parcours client, et programmes marketing en lien avec les Métiers CAA, Caisses régionales, et LCL.
* Être référent au sein de CAA et dans l’écosystème Groupe, expert du segment confié, et proposer des solutions pour renforcer le développement commercial et la fidélisation.
* Analyser le marché, la concurrence, suivre l’évolution des usages et attentes clients, ainsi que la réglementation.
* Piloter la performance des segments confiés, en suivant les taux d’équipement, attrition, digitalisation, et l’efficacité des programmes marketing, tout en organisant et coordonnant les actions de projet.
Avantages
* Un management bienveillant favorisant l’autonomie.
* Opportunités professionnelles au sein du Groupe Crédit Agricole.
* Forfait de 82 jours de télétravail flexible, soit 40% du temps plein annuel.
* 34 jours de congés payés + 12 RTT.
* Rémunération fixe et variable, intéressement, épargne salariale avec abondement.
* Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps, mutuelle prise en charge à 75%, forfait mobilité durable, etc.
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