Responsable de réception hôtelière (h/f)

Notre hôtel : Idéalement situé sur la Côte Basque et en plein cœur
historique de Saint Jean de Luz, l'établissement Thalazur a été entièrement
rénové en 2020. L’hôtel Thalazur classé **** est composé de 106 chambres et
suites, d’un restaurant, bar, salon de thé, spa et d’un centre de
thalassothérapie ainsi que de 8 salles de séminaires. Nous recherchons
un(e) apprenti(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe composée de 13
personnes.

Votre mission :

Accueillir nos clients avec le sourire et être garant de leur bien être !
Au quotidien, il s’agira de réaliser :

· Les check-in et check-out de nos clients

· Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étages pour
l’entretien des chambres.

· Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales
de la marque.

· Répondre aux différentes demandes des clients par téléphone, mail ou en
direct.

· Effectuer des tâches de conciergerie (réservation de taxis et
restaurants)

· Traiter les demandes de réservations par téléphone et mail.

· Saisir les réservations effectuées en ligne sur notre site web ou via nos
partenaires

Nous vous proposons :

1. Deux jours de repos consécutifs
2. Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur
demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages
nourriture (jusqu'à 170€/mois selon le nombre de jours travaillés)
3. Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements
4. Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture
maximales
5. Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du
quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles
de sport…
6. Forfait mobilité récompensant les mobilités douces à hauteur de
25€/mois (conditions applicables)
7. Prise en charge de 100% des abonnements mensuels de transports en
commun sur le trajet domicile - travail sur les jours en entreprise

Votre profil :

1. Enjoué à l'idée de travailler en équipe.
2. Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous
contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable
qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
3. Très à l’aise en français et en anglais, l'espagnol est un vrai plus
car vous serez amené à accueillir une part importante de clients
espagnols en raison de notre proximité avec la frontière.
4. Nous recherchons une personne avant tout motivée, curieuse et à
l'aise avec les clients .La rigueur sera appréciée pour ce poste où
se mêlent diverses tâches administratives.
5. Possibilité d'un contrat d'alternance de 12, 24 ou 36 mois selon le
diplôme préparé.

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à
forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers
dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY
offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux
qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ :
l’envie !