Customer care officer - france

💼Customer Care Officer – CDD 6 mois renouvelable

📍 Grenoble | 📅 Avril 2026 | 💼 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

WIZBIIaméliore le pouvoir d’achat et facilite l’obtention des aides financières.

Comment ? En proposant une plateforme en ligne disponible à tout instant permettant d’identifier ses aides financières mais aussi une expérience humaine avec une équipe de conseillers spécialisés en local prête à accompagner chacun de façon personnalisée.

Nos clients :Revolut, BforBank, Trade Republic…

Nos communautés :+200 000 abonnés sur les réseaux ⚡

💡 +7 millions d’utilisateurs | ⭐ Trustpilot : “Excellente” | 🌍 Présence en Europe

Ta mission sera de conseiller et d’accompagner les jeunes en difficulté dans l’obtention de leurs aides financières.


🎯 Tes missions :

1. Gérer la relation client

* Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre

* Être à l’écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates

* Instaurer une réelle relation de confiance avec les clients pour les fidéliser

* Effectuer le suivi client

* Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client

2. Gérer la partie administrative

* Constituer et déposer des dossiers de demandes d’aides financières pour les jeunes auprès des organismes concernés

* Effectuer l’accompagnement des clients surles aides complémentaires

* Présenter et expliquer les avantages de nos différents services partenaires

3. Développer la base d’aides

* Effectuer une veille constante sur les aides financières

* Elaborer et étoffer la base d’aide de connaissances des aides complémentaires