MISSION PRINCIPALE
L'Agent d'Entretien Hôtelier assure la propreté, l'hygiène et la mise en état quotidienne des chambres et des espaces communs de l'hôtel.
Il/Elle contribue activement à la satisfaction et au confort de la clientèle, ainsi qu'à l'image de qualité de l'établissement, dans le respect des procédures, normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Entretien des chambres (missions femme/valet de chambre)
Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, salles de bain et toilettes
Réaliser les recouches et les mises à blanc
Veiller à une présentation soignée des chambres (linge, produits d'accueil, mobilier)
Contrôler le bon fonctionnement des équipements et signaler toute anomalie
Appliquer la procédure des objets trouvés
Respecter les consignes d'utilisation des produits et du matériel
Nettoyer, approvisionner et entretenir le chariot de ménage
Retirer le linge sale et effectuer le tri selon les procédures établies
Signaler le linge client destiné à la blanchisserie
Entretien des espaces communs (missions spécifiques)
Assurer la propreté et l'hygiène des espaces communs de l'hôtel, notamment :
Couloirs et circulations
Entrées des bâtiments
Toilettes publiques
Ascenseurs
Salon de la réception
Salle(s) de séminaires
Réserves et locaux annexes
Espaces bien-être / spa
Piscine : transats et abords (hors traitement de l'eau)
Liste non exhaustive, susceptible d'évoluer selon les besoins de l'établissement.
Contrôle et maintenance de premier niveau
Signaler toute détérioration, panne ou dysfonctionnement aux responsables
Veiller au bon état du matériel mis à disposition
Respecter le rangement et la propreté des locaux techniques et réserves
Relation client & image de l'hôtel
Adopter une attitude discrète, courtoise et professionnelle
Répondre aux demandes simples des clients ou les orienter vers le service concerné
Incarner les valeurs de l'établissement dans son comportement quotidien
Hygiène, Sécurité & Environnement
Appliquer rigoureusement les règles d'hygiène (normes HACCP)
Respecter les consignes de sécurité (incendie, circulation, produits chimiques)
Utiliser les produits d'entretien selon les dosages et fiches de sécurité
Participer aux actions environnementales de l'hôtel (tri des déchets, économie d'énergie)
COMPÉTENCES REQUISES
Sens de l'organisation et autonomie
Rigueur, dynamisme et efficacité
Sens du détail et de la qualité
Discrétion et respect de la confidentialité
Capacité à travailler en équipe
Souci constant de l'hygiène et de la satisfaction client
Une première expérience en hôtel ou en nettoyage est un plus
Les missions et responsabilités décrites ci-dessus sont non exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins de l'établissement.
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