Le Technicien Qualité Clients/Fournisseurs représente le client dans l'entreprise en vie série. Il est en relation avec l'ensemble des clients et des fournisseurs sur les aspects qualité en vie série. Il assure la communication entre l'interne et l'externe et travaille en interface avec les Unités Autonomes de Production en cas de réclamation client/fournisseurs et lors des visites/ audits clients.
Activités :
Pour les produits finis en "Vie Série" :
Il pilote et anime la gestion des alertes et réclamations clients avec les équipes UAP.
Il manage les sociétés de tri externe en tant que donneur d'ordre et veille au respect des conditions qu'il définit en amont du tri (quantité concernée, cadence, coût de MO, mode opératoire.)
Il utilise des portails internet des clients et consulte les tableaux de bord de performance.
Pour les fournisseurs extérieurs :
Il pilote et anime la gestion des réclamations fournisseurs et sous-traitants
Il réalise des audits process chez les fournisseurs et sous-traitants
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