Avec 170 années d'héritage industriel, NOVACARB, filiale du groupe HUMENS (environ 400 personnes) est spécialisée dans la production et la commercialisation de carbonate de sodium et bicarbonate de sodium.
Nos produits aux vertus multiples, biodégradables et non-toxiques sont exportés à travers le monde. Nous fournissons les industriels des secteurs pharmaceutiques, de la santé, de l'alimentation humaine, de la nutrition animale, de la cosmétique, de l'environnement et de la détergence.
Au-delà de proposer des produits de hautes puretés d'origine minérale, notre objectif est de développer et entretenir une culture de l'engagement sur le plan sociétal, environnemental et professionnel.
Attentifs à l'épanouissement de nos salariés, nous nous attachons quotidiennement à aligner notre politique RH à nos valeurs et avec comme objectif la transmission des compétences entre génération : passation des compétences, formation continue, politique de rémunération, etc.
Pour nous, nos collaborateurs contribuent à la dynamique et au succès de l'entreprise.
Notre entreprise porte également une attention toute particulière à la préservation de l'environnement et à la réduction de son empreinte environnementale pour évoluer et suivre le rythme d'un monde en constante évolution et préserver le capital des générations futures. Nous avons investi plusieurs millions d'euros pour permettre notre transition écologique et tourner la page définitivement au charbon. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité / parental, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice Qualité pour rejoindre notre service Qualité Produit. Rattaché(e) à la Responsable Qualité et intégré(e) à une équipe de 5 personnes, vous prenez en charge un périmètre de (multi)produits destinés notamment au secteur pharmaceutique et hémodialyse : des grades sensibles avec des spécifications précises et un niveau d'exigence élevé.
Votre rôle consiste à garantir la conformité du produit tout au long du flux industriel (de la fabrication jusqu'à la livraison), à investiguer les écarts qualité et à assurer la fiabilité des informations communiquées aux clients.
Le poste s'exerce au sein d'une industrie de chimie minérale avec des procédés de production typiques de l'industrie lourde, tout en respectant des référentiels qualité exigeants (HACCP, FSSC22000, EXCiPACT, FCA).
Vos principales missions :
- Gérer les réclamations clients (analyse, coordination interne, réponses documentées)
- Analyser et traiter les non-conformités internes et en assurer le suivi (5M, QQOQCCP, RAQ)
- Identifier les causes racines et proposer des actions correctives / préventives
- Assurer la libération des lots de produits finis et des emballages
- Traiter les demandes clients (questionnaires, certificats, exigences spécifiques)
- Veiller à la cohérence documentaire sur votre périmètre produit
- Apporter un appui qualité aux services internes et contribuer à l'amélioration des pratiques terrain
- Suivre les prestataires externes concernés (confection, stockage, nettoyage)
- Participer aux audits tierce parties produits, inspections ANSM et audits clients
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