Description du poste
Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d’un programme dalternance proposé par OpenClassrooms.
Elle s’adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms. Seules les candidatures correspondant à ce critère pourront être étudiées.
Qu’est-ce qu’un programme dalternance ?
C’est un parcours qui vous permet d’apprendre via une formation dédiée tout en travaillant au sein dun employeur et en percevant une rémunération. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l’ont déjà fait avec nous... à vous de jouer !
Comment postuler à ce poste ?
* Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adaptée à ce poste.
* Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, postulez directement depuis votre espace étudiant.
Rejoignez CREATIS en Alternance !
100 % en ligne. 100 % gratuit.
Profil recherché
Les missions du poste
Ce quon te propose :
Au sein du service relation clients de la Direction de lexpérience client, tu intégreras une équipe sympathique. Tu seras amené à être en contact avec le client par différents canaux (téléphone, tchat, mail) pour lui apporter une réponse à son besoin en lui offrant la meilleure expérience client. Tu bénéficieras dun accompagnement de proximité pour développer rapidement les compétences qui te permettront dincarner notre excellence relationnelle.
Mais tu ne seras pas seul, tu seras accompagné par ton tuteur.
Relation client : tu sais écouter, une qualité essentielle pour développer une relation commerciale de confiance pour bien accueillir, comprendre et répondre aux besoins de ton client. Tu instaures une relation de confiance et fais-en sorte que tes clients vivent une réelle expérience client différentielle,
· Négociation : tu vends les produits et services de Créatis en tappuyant sur ton goût du challenge et ton sens du résultat. Tu les fidélises dans la durée en leur proposant une solution adaptée, en réponse à leur situation du moment
· Suivi : tu participes à lenrichissement du fichier clients et tu es sensible à la fiabilité des informations enregistrées. La satisfaction de tes clients test essentielle.
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