Account manager h/f/x

RESPONSABILITÉS :

Vous êtes responsable du développement, de la gestion et de la fidélisation d'un portefeuille de clients stratégiques dans les secteurs aéronautique, défense et marine. La mission principale consiste à piloter la relation commerciale de bout en bout, à assurer la satisfaction des clients clés et à contribuer directement à la croissance du chiffre d'affaires et à la rentabilité sur ces marchés à forte exigence technique et réglementaire.
Au quotidien, le rôle couvre la gestion complète du cycle commercial, depuis l'identification des opportunités jusqu'à la négociation et au suivi des contrats. L'Account Manager prépare et conduit les revues de comptes, élabore les plans de compte pluriannuels, définit les priorités commerciales, suit les prévisions de ventes et veille au respect des engagements pris envers chaque client (coût, qualité, délais, performance). Il coordonne les réponses aux appels d'offres, supervise la préparation des propositions techniques et commerciales en lien avec les équipes internes (ingénierie, industrialisation, qualité, supply chain, finance, juridique) et pilote les négociations tarifaires et contractuelles, y compris sur des contrats long terme ou programmes complexes.
Le poste implique une présence régulière auprès des clients pour animer la relation au quotidien, comprendre leurs besoins opérationnels et stratégiques, anticiper leurs évolutions de flotte, de programmes ou de capacités, et identifier de nouvelles opportunités de business (nouveaux produits, services, modernisation, MCO, rétrofit, digital, support logistique). L'Account Manager suit les indicateurs de performance (KPI, SLA, pénalités, niveaux de service) et organise les comités de pilotage avec les clients afin de traiter les sujets de performance opérationnelle, qualité et logistique, ainsi que les plans d'actions correctifs et d'amélioration continue.
En interne, l'Account Manager joue un rôle de chef d'orchestre entre les différentes fonctions de l'entreprise pour garantir une exécution fluide des contrats et des programmes clients. Il consolide et partage la vision client, alimente la roadmap produits et services avec les retours terrain, contribue à la stratégie de positionnement sur les marchés aéronautique,

PROFIL RECHERCHÉ :

Le profil idéal est un(e) Account Manager disposant d'une solide connaissance du secteur aéronautique, capable de gérer des comptes stratégiques dans un environnement exigeant, international et fortement réglementé.
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce ou master universitaire) avec spécialisation en aéronautique, mécanique, systèmes embarqués ou management industriel. Une formation complémentaire en commerce, business development ou management de projets est appréciée. Une bonne culture des normes et contraintes propres à l'aéronautique (qualité, sécurité, certifications, supply chain aéronautique) est attendue.
Expérience professionnelle Une expérience de 3 ans minimum dans la gestion de comptes, le développement commercial ou le support clients au sein d'équipementiers, sous‑traitants, avionneurs ou fournisseurs de systèmes/sous‑systèmes aéronautiques est privilégiée. Le profil démontre des réussites concrètes dans la gestion et la fidélisation de portefeuilles clients B2B, la négociation de contrats à forte valeur ajoutée et la coordination interne avec les équipes techniques, qualité et opérations. Une expérience dans un contexte international, avec gestion de clients OEM, compagnies aériennes ou intégrateurs, constitue un atout majeur.
Compétences techniques et commerciales Le/la candidat(e) possède une compréhension claire des produits, solutions ou services aéronautiques (mécanique, avionique, cabine, systèmes, pièces de rechange, services...) et de leurs cycles de vie. Il/elle maîtrise les fondamentaux de la vente complexe, du pricing, de la préparation d'offres techniques et commerciales ainsi que du suivi de contrats à long terme. Une aisance avec les outils CRM, les indicateurs de performance client (CA, marge, prévisions, satisfaction) et les outils bureautiques avancés est indispensable. La maîtrise de l'anglais professionnel, écrit et oral, est requise