Chez StormAudio, nous concevons et fabriquons des processeurs et amplificateurs audio/vidéo haut de gamme, destinés aux cinémas privés résidentiels et aux studios professionnels. Nos produits sont reconnus pour leur qualité audio exceptionnelle, leur durabilité, et notre maîtrise technique sur l'ensemble de la chaîne de valeur.
Basés à Saint-Herblain, nous réalisons plus de 90 % de notre chiffre d'affaires à l'export, grâce à une filiale aux États-Unis et un bureau commercial à Hong Kong.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client rigoureux(se), curieux(se) et motivé(e), qui assurera un rôle clé dans la satisfaction client et la fiabilité de nos produits. Votre aisance en anglais vous permet d'interagir naturellement avec nos clients internationaux.
Assistance client & diagnostic
Fournir un support technique réactif et précis aux distributeurs et revendeurs à l'international.
Identifier les pannes (hardware et software), proposer des solutions et les documenter.
Collaboration & amélioration continue
Travailler en lien avec la R&D et la qualité pour remonter les anomalies.
Gérer les retours produits, le SAV et le stock de pièces détachées avec les services concernés.
Tests, réparations & documentation
Réaliser les tests fonctionnels de validation avant réexpédition.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique en anglais.
Participer à l’amélioration des outils internes (Service Desk, ERP, KPI...).
Compétences techniques
Expérience en dépannage de produits audio/vidéo professionnels.
Connaissances souhaitées en Linux, réseaux, Python ou C.
Intérêt pour l'audio/vidéo, le home cinéma ou les environnements analogiques.
Goût du service client, bonne communication écrite et orale.
Rigueur, esprit d'analyse, curiosité technique.
Formation & langues
Bac+2/+3 en électronique ou audiovisuel.
Minimum 3 ans d'expérience en support technique ou maintenance électronique.
Bon niveau d'anglais écrit et oral ( obligatoire ).
Un marché international stimulant, avec des interactions dans plusieurs fuseaux horaires.
CDI, basé à Saint-Herblain (région nantaise)
Envoyez votre CV et un court courrier de motivation à rh@stormaudio.Les candidatures sans courrier de motivation ne seront pas prises en compte.
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