Responsable multi sites santé f/h

Rattaché(e) au Responsable dagence ,vous supervisez et animez les prestations de vos sites de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer les contrats clients. Vous vous assurez également de latteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et normes légales

Vos missions couvrent trois domaines.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

-Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour lextension ou la consolidation de la relation
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez quelles sont prises en compte
-Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
-Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou damélioration client

Au quotidien :

-Vous proposez des solutions dorganisation afin doptimiser le site
-Vous choisissez les produits appropriés pour les sites
-Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
-Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions dhygiène et de sécurité requises
-Vous répartissez les tâches de léquipe
-Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site
-Vous contrôlez lapplication et le respect des règles dhygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe :

-Vous réalisez les entretiens dagents de service
-Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur
-Vous développez les compétences de léquipe en les formant ou en les faisant former par le chef déquipe Vous gérez ladministration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire
-Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie
-Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site.


Votre profil

- Maitrise des connaissances et des techniques en matière d’hygiène (expérience en santé et restauration)

- Techniques de nettoyage complexes (machines)

- Maîtrise de la relation et la fidélisation clien Techniques de contrôle qualité

- Outil informatique et logiciel de paie

- Processus Qualité


Votre environnement de travail


Vos avantages

Véhicule de service/ordinateur/téléphone

Prime de fin dannée


Qui sommes-nous?

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management dElior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance dExpertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de lenvironnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur dactivité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche dinclusion (taux demploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents dévoluer.

Notre Promesse :
Postulez dès aujourdhui et devenez lun de nos Talents au service de lExcellence !

#LeJobQueJeVeux


J-18808-Ljbffr