Alternance - chargé des relations clients h/f

L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC2 à BAC 5 en Commerce & Management. Notre entreprise partenaire recrute un Chargé des relations clients H/F en alternance ! MISSIONS Enregistrer les demandes des clients dans le système, vérifier leur exactitude et suivre leur traitement jusqu'à la résolution. Analyser les plaintes des clients, trouver des solutions et assurer le suivi des résolutions. Maintenir à jour les informations clients dans le CRM (Customer Relationship Management) et autres systèmes internes. Préparer et envoyer des documents administratifs, comme des factures, des devis, et des confirmations de commande. Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour assurer une communication fluide et une gestion efficace des dossiers clients. Produire des rapports sur les activités clients, les ventes, et les tendances pour aider à la prise de décision stratégique. PROFIL Vous êtes intéressé par une formation en commerce et souhaitez enrichir vos compétences dans ce domaine -Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce -Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres -Vous avez esprit d'équipe prononcé, allié au goût du défi ✨ AVANTAGES ENTREPRISE Prime de participation et d'intéressement Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Rémunération attractive pour les contrats d'alternance AVANTAGES ECOLE Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating) L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante. Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui ! Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur