La Société Publique Locale Auray Carnac Quiberon Tourisme est l'outil de mise en œuvre de la politique touristique du territoire, au service de l'attractivité, du développement et de la qualité d'accueil de la destination. Elle est rattachée par une Délégation de Service Public à la communauté de communes Auray Quiberon Terre Atlantique et agit en lien étroit avec les collectivités, les professionnels et les partenaires locaux.
3 directions sont rattachées à la Direction Générale :
* Direction de !'Attraction
* Direction de la Prospective et du Développement
* Direction de !'Hospitalité
Direction de !'Hospitalité
Cette direction regroupe l'ensemble des missions liées à l'accueil des publics et au vivre-ensemble. Elle englobe l'accueil touristique, l'information et la relation visiteurs, la boutique et la billetterie, ainsi que des actions spécifiques autour des labels qualité, de l'animation tiers-lieu, du handicap, la relation aux saisonniers, la valorisation des patrimoines, et la gestion des données touristiques.
Afin de mieux répondre à ses enjeux de promotion de la destination Baie de Quiberon et de ses acteurs, l'Office de Tourisme renforce son équipe et recrute des conseillers en séjour (H/F), sous l'autorité de la responsable du service Accueil des Publics et Vivre Ensemble (APVE), au sein de la direction de l'hospitalité.
Le service (APVE) compte l O agents permanents rejoints par une équipe de saisonniers. Ensemble ils contribuent à offrir une qualité de service à l'ensemble des visiteurs qu'ils soient en préparation de séjour ou en visite sur le territoire, ou ayant le privilège d'y résider. Selon la saison et les temps forts de la destination, le service APVE assure trois types d'accueil:
* en office de tourisme au sein de ses 8 bureaux : Quiberon, La Trinité-sur-Mer, Auray, Erdeven, Etel, Locmariaquer, Saint-Pierre Quiberon, Plouharnel.
* en accueil « hors les murs » :
-Accueil sur le site du Sanctuaire de Sainte-Anne-d'Auray.
-Accueil sur les villages des grands évènements du territoire.
-Accueil mobile: service d'accueil en itinérance sur l'ensemble du territoire.
* en accueil « à distance » : téléphone, chat et messageries.
MISSIONS
Les missions sont identiques aux 3 typologies d'accueil présentées ci-dessus.
* Accueillir, informer et conseiller les visiteurs selon leur profil.
* Apporter une réponse personnalisée à l'aide des supports print et numérique.
* Assurer la promotion des partenaires (hébergeurs, structures de sport et de loisirs, guides, organisateurs d'évènements ...).
* Assurer la promotion des sites patrimoniaux et touristiques du territoire.
* Promouvoir, valoriser et vendre les produits boutique et les billetteries (maritimes, spectacles, sorties nature, visites guidées, parcs animaliers...).
* Tenir la caisse (contrôles, clôture de caisse)
* Enregistrer les statistiques de fréquentation et collecter les données nécessaires au bilan de fréquentation.
* Participer au contrôle des stocks et à la distribution des brochures aux partenaires, commerces et communes.
* Contribuer au bon fonctionnement des bureaux, l'aménagement des espaces d'accueil & de vente, et gérer le quotidien (rangement, propreté, approvisionnement des présentoirs, mise à jour de l'affichage, remontée des informations en interne...).
Missions transversales :
* Participer activement à la mise en œuvre et au respect des critères des marques et labels de la structure : Qualité Tourisme/ Destination d'Excellence, Accueil Vélo.
* Être à l'écoute des partenaires et des professionnels.
* Réaliser les missions confiées en ayant un comportement éco-responsable.
* Réaliser tous travaux complémentaires pouvant être confiés par la responsable du service APVE pour le compte de la SPL et ses différents services.
PROFIL
Formation en tourisme (niveau BTS souhaité mais tous les profils sont étudiés). Anglais exigé. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère est nécessaire.
Bonne connaissance du territoire de la Baie de Quiberon et de l'environnement touristique. Aisance sur les outils numériques (accueil numérique).
Maîtrise des outils de bureautique (Word - Excel - PPT- Outlook...).
La connaissance des logiciels professionnels Tourinsoft et Welogin est un plus. Permis B et véhicule personnel.
Qualités requises
Bon relationnel, sens de l'accueil.
Curiosité et intérêt pour l'actualité locale et touristique du territoire.
Adaptabilité aux contraintes et besoins du service, polyvalence, capacité d'organisation. Savoir travailler en autonomie et en équipe, de manière transversale, en mode projet.
Maîtrise des techniques de vente, aisance pour tenir une caisse.
Bonne expression orale, savoir transmettre une information et avoir envie de partager avec le public.
Bonne orthographe et grammaire en français.
Conditions du poste
Lieux de travail principaux :
-secteur de Quiberon, Saint-Pierre Quiberon et Plouharnel.
-ou secteur de La Trinité-sur-Mer et Locmariaquer.
CDD saisonnier de droit privé. Temps complet 35h.
Poste en présentiel. Mobilité sur l'ensemble des communes du territoire. Usage du téléphone portable personnel interdit dans les espaces d'accueil. Echelon 1.2 de la convention collective des organisations de tourisme.
Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur.
Contraintes du poste
Travail les week-ends, jours fériés et certaines soirées pour les événements et temps forts. Amplitude d'ouverture au public de 9h à 19h en haute saison.
Station debout prolongée.
Port de tenue obligatoire sur la haute saison et durant les temps forts.
Manutention (aménagement accueil, installation mobilier extérieur, rangement & diffusion documentation, déchèterie...).
Port d'un casque audio (accueil à distance). Travail en extérieur (accueil mobile).
Travail dans un lieu sonorisé (accueil sur évènement).
Considérant la taille de /'entreprise, une polyvalence pourra être demandée afin de pallier des surcharges occasionnelles de travail et des absences prévues ou inopinées.
CANDIDATURE
CV et lettre de motivation, mentionnant les langues parlées, votre commune de résidence sur la période d'embauche, ainsi que votre disponibilité à Magalie Le Bourne, responsable du service Accueil des Publics et Vivre Ensemble.
Réception des candidatures par mail à emplois@baiedequiberon.bzh. Prise de poste: Entre avril et mai 2026 jusqu'au 27 septembre 2026.
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