Description
Le Centre E. Leclerc de Chantonnay, employant 140 salariés dans les secteurs alimentaires et non-alimentaires, recherche activement un(e) responsable Drive pour rejoindre son équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs(trices). Le poste consiste à assurer la gestion opérationnelle et commerciale du drive.
Sous la responsabilité du directeur et en conformité avec la politique commerciale et marketing du magasin, vous contribuez à atteindre les objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (chiffre d'affaires, rentabilité, marge, frais de personnel).
Vous participez à l'organisation du drive, notamment en matière d'implantation, de planification du travail, de suivi des commandes et des opérations commerciales. Vous assurez également le suivi du site internet concernant les prix et la gestion des stocks.
Vous veillez à la qualité des produits et du service client, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur. Vous gérez les stocks, les approvisionnements et le suivi des commandes, tout en traitant les litiges liés aux quantités, à la qualité, aux délais de livraison et aux réclamations clients.
Vous animez et encadrez une équipe, en mettant l'accent sur la qualité du service et l'accueil client. Vous garantissez une bonne ambiance de travail et le respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité.
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