Téléconseiller pour un logiciel de gestion h / f en cdi à amiens (80)

Vue d’ensemble

Rejoignez une équipe bienveillante au service de la satisfaction client. Pour un éditeur de logiciels de gestion basé à Amiens, J4S recrute un(e) Téléconseiller(ère) Service Client Utilisateur en CDI. Vous avez le sens du service, une bonne communication et aimez accompagner les utilisateurs dans l’usage de leurs outils ? Ce poste est fait pour vous.


Votre mission

* Répondre aux appels des utilisateurs et les guider dans l’utilisation des logiciels
* Diagnostiquer les problèmes techniques et fonctionnels
* Proposer des solutions claires, efficaces et adaptées
* Maintenir un excellent niveau de relation client, basé sur l’écoute et la bienveillance
* Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution
* Contribuer à l’amélioration continue du service par vos retours terrain


Profil recherché

* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez déjà utilisé des logiciels de gestion
* Vous êtes reconnu(e) pour votre patience, votre pédagogie et votre sens du contact
* Vous aimez le travail en équipe et savez aussi faire preuve d’autonomie
* Une première expérience en support technique ou en relation client est un plus


Rémunération

11.88€ + Tickets Restaurant + Primes


Localisation

Amiens (80)


Type de contrat

CDI


Date de début

Au plus tôt


Horaires

Temps plein (35h) du lundi au vendredi entre 08h30 et 18h00

#J-18808-Ljbffr