Description du poste Famille / Métier CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE Intitulé du poste CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE Type de contrat Finalité du poste Au sein de l'agence conseil retraite de Marseille, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s. Contenu du poste Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier : • Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande. • Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concerné. • Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des. • En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts. Expérience et compétences attendues De formation supérieure bac2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Qualités requises Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste. Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques. Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste. Localisation du poste Pays / Région / Département France, Provence Alpes Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13) Ville MARSEILLE Lieu de travail / Etablissement MARSEILLE
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