Assistant service client (h/f)

Description du poste :
Vos missions Contrôler, enregistrer et assurer le suivi administratif des contrats de vente Organiser et gérer les contrats de vente et de maintenance : planification préventive, gestion du service après-vente, facturation, commandes auprès des fournisseurs et sous-traitants Enregistrer et administrer les commandes de type P2 / P3 / P5 Garantir le respect des conditions contractuelles, financières et opérationnelles négociées Définir, formaliser et mettre en œuvre les procédures internes liées à la gestion des contrats, et veiller à leur application Assurer un rôle d'interface entre les clients, les équipes internes et les intervenants externes Organiser la réception des demandes clients et planifier les interventions des techniciens sur le terrain Assurer le suivi de la facturation et procéder aux relances en cas d'impayés Veiller en permanence à la satisfaction client et à la qualité de service Constituer les dossiers de réponse aux appels d'offres publics et privés Rédiger les propositions de contrats de maintenance Élaborer les documents d'exploitation et les rapports d'activité Veiller à la bonne alimentation et à la mise à jour en temps réel de la GMAO Assurer l'archivage, le classement et la gestion documentaire au sein de la GED de l'entreprise Réaliser toute autre mission administrative nécessaire au bon fonctionnement de l'activité.
Description du profil :
Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif
Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle