Assistant service client (h/f)

Description du poste :
Vos missions :
-Contrôler, enregistrer et assurer le suivi administratif des contrats de vente.
-Organiser et gérer les contrats de vente et de maintenance : planification préventive, gestion du service après-vente, facturation, commandes auprès des fournisseurs et sous-traitants.
-Enregistrer et administrer les commandes de type P2 / P3 / P5.
-Garantir le respect des conditions contractuelles, financières et opérationnelles négociées.
-Définir, formaliser et mettre en œuvre les procédures internes liées à la gestion des contrats, et veiller à leur application.
-Assurer un rôle d'interface entre les clients, les équipes internes et les intervenants externes.
-Organiser la réception des demandes clients et planifier les interventions des techniciens sur le terrain.
-Assurer le suivi de la facturation et procéder aux relances en cas d'impayés.
-Veiller en permanence à la satisfaction client et à la qualité de service.
-Constituer les dossiers de réponse aux appels d'offres publics et privés.
-Rédiger les propositions de contrats de maintenance.
-Élaborer les documents d'exploitation et les rapports d'activité.
-Veiller à la bonne alimentation et à la mise à jour en temps réel de la GMAO.
-Assurer l'archivage, le classement et la gestion documentaire au sein de la GED de l'entreprise.
-Réaliser toute autre mission administrative nécessaire au bon fonctionnement de l'activité.
Description du profil :
Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif
Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle