Vos missions seront les suivantes :
♦Maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des patients
♦Gérer et développer les relations avec les patients pour assurer leur satisfaction
♦Gestion de plusieurs portefeuilles patients
♦Mise à jour et création de script téléphonique
♦Maintien quotidien de la base patient dans le logiciel métier
♦Capable de restituer un ressenti sur les opérations lancées par le marketing
♦Analyser les besoins des patients pour proposer des services adaptés
♦Développer et fidéliser la relation client
♦Émettre des appels/relances téléphoniques des portefeuilles patients
♦Savoir répondre aux objections des patients
Un parcours de formation vous sera réservé afin de mieux comprendre la culture de l'entreprise et les enjeux de ce poste.
* Bac pro ou BTS en commerce ou relation client idéalement
* Ou expérience significative en gestion de la relation clientèle (secteur médical, restauration, commerce, centre d'appels)
* Les profils issus du secteur commercial ou médical sont les bienvenus
* Maîtrise des outils métiers : Pack Office notamment excel niveau intermédaire, COSIUM, Doctolib, téléphonie
* Excellente élocution, sens du contact, tempérament commercial
* Empathie, rigueur, organisation et esprit d'équipe
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