Réceptionniste

À propos de nous


Best Western Plus Villa d'Est - Strasbourg

🏨✨ Le Best Western Plus Villa d'Est est un hôtel de charme 4 étoiles situé à Strasbourg, dans un cadre élégant et raffiné, à proximité du centre-ville et des principales attractions touristiques. Cet hôtel combine parfaitement confort moderne et atmosphère traditionnelle, avec une attention particulière portée aux détails et un service de qualité.

L'établissement propose 46 chambres dont 2 suites.

Enfin, l'hôtel bénéficie d'une emplacement privilégié, à proximité des transports publics 🚆🚍, permettant ainsi de se déplacer facilement dans la ville et d'explorer la région. La Villa d'Est est l'endroit parfait pour un séjour alliant détente, affaires et découvertes culturelles. 🌍🎨


Mission


🚀Rejoignez l’équipe du Best Western Plus Villa d'Est en tant que Réceptionniste Confirmé(e) !

Vous êtes attaché(e) au service client et avez une expérience réussie en réception ? Vous recherchez un poste dynamique dans un environnement stimulant, où le souci du détail et l'accueil personnalisé sont au cœur de l'expérience ? Alors, cette offre est faite pour vous !

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Confirmé(e), polyvalent(e) et enthousiaste, pour un poste en CDI 35 heures/semaine. Vous ferez partie intégrante de notre équipe et participerez activement à l’accueil et au bien-être de nos clients dans notre établissement 4 étoiles à Strasbourg.


🎯Vos missions :

* Accueil client de qualité : Vous êtes le premier contact avec nos clients et assurez un service chaleureux et professionnel dès leur arrivée.

* Gestion des réservations : Vous prenez en charge les réservations, les modifications et les annulations, tout en garantissant un suivi optimal des demandes.

* Facturation et gestion des comptes clients : Vous êtes responsable de la bonne gestion des encaissements et de la facturation.

* Promotion des services de l’hôtel : Vous informez nos clients sur les différentes prestations offertes par l’hôtel

* Polyvalence : Vous êtes capable de gérer différentes tâches au sein de la réception, en fonction des besoins du moment, toujours avec un sourire et un service irréprochable.


💼Conditions du poste :

* Un environnement de travail dynamique et humain, au sein d’une équipe accueillante et professionnelle.

* Une formation complète, dès votre prise de poste, pour vous accompagner dans votre intégration et la maîtrise de tous les aspects du rôle.

Rémunération :

* Salaire de 12.18€ brut/heure, soit un salaire mensuel d’environ 1847.34€ brut

* Ajout d'une indemnité compensatrice de nourriture de 4,22 €/repas

* Une prime trimestrielle est susceptible d’être accordée selon l’atteinte des objectifs fixés

* Prise en charge à 50% du transport quotidien



Avantages :

* Réductions dans les hôtels du groupe Best Western

* Accès à une plateforme dédiée aux loisirs permettant de bénéficier de nombreuses réductions et avantages sur la billetterie (parcs d'attraction, cinéma, shopping...)


Profil


👤Profil recherché :



* Expérience réussie : Vous justifiez d’au moins 1 an d’expérience en réception ou dans un poste similaire, et vous maîtrisez les responsabilités qui y sont associées.

* Excellente présentation et sens du service : Vous êtes un ambassadeur/une ambassadrice de l’hôtel et avez à cœur de satisfaire chaque client, avec professionnalisme et attention.

* Langues étrangères : Vous parlez couramment l’anglais, et la maîtrise de l’allemand est un plus apprécié pour accueillir une clientèle internationale.

* Polyvalence et motivation : Vous êtes une personne motivée, flexible et prête à vous adapter à différents horaires selon le planning (week end, jours fériés) et à un environnement dynamique.

* Sens du détail : Vous avez un souci constant du détail pour offrir une expérience de qualité supérieure à nos clients.