Technicien support n2 poste de travail (h/f)

Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement grand compte. Intégré(e) à une équipe support structurée, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents complexes escaladés par le niveau 1 et contribuerez activement à la continuité de service auprès des utilisateurs. Ce poste s'inscrit dans un contexte exigeant, avec de forts enjeux de conformité, de configuration et de qualité de service. Les missions principales : Prendre en charge les incidents escaladés de niveau 2 Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents techniques Assurer le support poste de travail sous Windows 11 Gérer les mises à jour (OS, drivers) Traiter les incidents liés aux imprimantes et périphériques Intervenir sur des problématiques VPN et clés de registre Effectuer des appels sortants pour accompagner et dépanner les utilisateurs Contribuer à l'amélioration continue des procédures et du support Profil candidat: Technical skills Windows 11 Outils / technologies appréciés : MECM / SCCM PowerShell Intune Environnement soumis à des contraintes de conformité et de standardisation Soft skills Bonne maîtrise des environnements poste de travail Windows Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes Connaissances appréciées : MECM / SCCM PowerShell Intune Compréhension des enjeux de configuration et de sécurité des postes utilisateurs