Dans le cadre de votre MBA Management, Commerce & Entrepreneuriat, une entreprise partenaire de MBway Toulouse recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Communication & Fidélisation - H/F pour accompagner le déploiement d’un programme de fidélité dans un réseau de distribution franchisé.
Vous interviendrez à la fois sur la gestion opérationnelle de la fidélisation client et sur la communication commerciale auprès des équipes terrain.
Poste basé dans le Sud-Ouest, avec déplacements réguliers sur la région.
Vos missions
Déploiement de la stratégie de fidélisation
* Suivre et animer le nouveau programme de fidélité dans l’ensemble du réseau
* Assurer un rôle de relais d’information : actualités, outils et procédures liés au programme
* Former les équipes en magasin à l’utilisation et aux enjeux du dispositif
* Réaliser des reportings réguliers sur les indicateurs de performance
Communication opérationnelle
* Gérer les campagnes de communication (digitale et papier) à l’échelle régionale
* Analyser l’efficacité des actions : retours de campagnes, participation, engagement
* Participer à la dynamisation du réseau via des actions locales ciblées
Le profil recherché
Vous êtes actuellement inscrit(e) ou admissible au MBA Management Commerce & Entrepreneuriat à MBway Toulouse, et souhaitez développer une double compétence en communication commerciale et marketing de la fidélisation.
Savoir-être
* Esprit d’initiative, créativité et autonomie
* Capacité d’adaptation à un environnement en mouvement
* Aisance relationnelle et goût pour la prise de parole en public
* Sens du travail en équipe et de la collaboration à distance
Savoir-faire
* À l’aise dans un environnement digital et avec les outils bureautiques
* Bonne compréhension des enjeux de fidélisation et de la relation client
* Force de proposition pour développer des actions locales adaptées
* Capacité à suivre des indicateurs et produire des reportings
Infos complémentaires
Vous souhaitez contribuer à une stratégie de fidélisation à fort impact et acquérir une expérience terrain complète dans un réseau dynamique ? Rejoignez une structure engagée et développez vos compétences dans un environnement stimulant.
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