Chef réceptionniste h/f

Description de la mission

Réceptionniste en club ou au sein dune structure de plein air, vous désirez acquérir des compétences en management ?


Devenez notre prochain chef réceptionniste H/F : rattaché au responsable hébergement, vous garantissez la qualité de nos prestations et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. En contact permanent avec les vacanciers, vous animez et dirigez une équipe aux profils et aux horizons divers.


Relais indispensable de la réception, voici un avant-goût de votre quotidien :



1. Planification des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du site et assurer laccueil et laccompagnement de chacun de nos clients

2. Coordination de lensemble des activités de la réception : être lintermédiaire entre la direction et les vacanciers, répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme

3. Prise en compte des retours de léquipe et des questionnaires de satisfaction : faire remonter les informations et proposer des solutions pour améliorer le parcours client

4. Management de léquipe de réception : vérifier la mise en oeuvre des processus Belambra, expliquer, répartir et faire appliquer les différentes tâches

5. Gestion et suivi des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes

6. Formation et intégration des nouveaux collaborateurs

7. Participation aux recrutements aux côtés du responsable hébergement


Localisation du poste

Localisation du poste

France

Lieu

ALPES

Critères candidat

Domaine d'études

8. Hôtellerie
9. Tourisme

Expérience dans un poste similaire (minimum)

De 1 an à 2 ans

Spécificités du poste à pourvoir

Personnalité solaire, votre esprit déquipe et votre sens du détail font partie de vos atouts ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans laventure Belambra :



10. Vous disposez dexpériences de terrain réussies en réception (en club ou au sein de structures de plein air) et maîtrisez les outils informatiques et langlais

11. Doté dun excellent relationnel et dun grand sens de lécoute, vos qualités de leader vous permettent de fédérer et de former une équipe

12. Autonome, vous maintenez en cas de besoin la continuité du service hébergement (notamment auprès des équipes de ménage) et représentez avec dynamisme la réception en communiquant efficacement avec les autres services

13. Vous avez le sens du collectif et lesprit dentraide : avec vous, la team réception est entre de bonnes mains !



Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra



14. Profitez de la localisation de nos clubs : une fois votre journée terminée, partez skier sur les sommets, vous baigner dans la Méditerranée ou vous balader le long des plages de lAtlantique !

15. Passez à la vitesse supérieure : nous vous formons à lencadrement pour évoluer et devenir notre prochain responsable hébergement

16. Possibilité dêtre nourri et logé par nos soins, en contrepartie dun montant modéré