Ingénieur support client (h/f)

Votre mission

Ingénieur Support Client (H/F)
Vous êtes passionné·e par le secteur médical et souhaitez mettre votre expertise au service de la satisfaction client ? Rejoignez notre client, une entreprise spécialisée dans l'industrie technique du secteur médical, basée à Mérignac.
- **Assurer un support technique** : Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre les dysfonctionnements ou pannes rencontrés par les clients.- **Coordination des interventions** : Transmettez les diagnostics aux techniciens et planifiez les interventions selon les engagements pris.- **Élaboration des devis** : Préparez les devis d'intervention en respectant les grilles tarifaires.- **Soutien technique** : Apportez votre expertise aux techniciens et commerciaux lors de problématiques complexes.- **Formation** : Formez les clients et techniciens sur l'utilisation des équipements.- **Gestion des réclamations** : Collaborez avec les services Engineering et Qualité pour apporter des réponses aux réclamations.- **Analyse des dysfonctionnements** : Identifiez les défauts récurrents et participez aux actions correctives au niveau EMEA.- **Anticipation des besoins de formation** : Maintenez votre niveau d'expertise pour répondre aux demandes techniques.- **Participation aux appels d'offres** : Gérez les questions techniques et chiffrages de prestations.- **Gestion de la hotline** : Traitez les appels, identifiez les besoins et redirigez vers le bon interlocuteur.
Prise de poste prévue le 20 avril 2026, à temps plein, avec des horaires de journée.


Votre profil

Profil recherché
Vous êtes rigoureux·se, méthodique et avez à cœur la satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !
**Compétences comportementales**- **Priorité à la satisfaction client** : Vous placez les besoins des clients au centre de vos préoccupations.- **Organisation** : Vous savez gérer vos tâches avec méthode et efficacité.- **Communication** : Vous êtes à l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs.- **Travail en équipe** : Vous appréciez collaborer avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
**Compétences techniques**- **Expertise en électronique, automatisme et mécanique** : Vous maîtrisez ces domaines essentiels pour le poste.- **Connaissance des systèmes informatiques et réseaux** : Une appétence pour ces technologies est un atout.- **Anglais niveau B2** : Vous êtes capable de communiquer à l'oral et à l'écrit.
Une expérience confirmée dans un environnement similaire est appréciée.


A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.