SHOCK ETT recrute pour l'un de ses clients un Téléconseiller H/F. Le candidat retenu aura la mission de répondre aux demandes des clients et d'offrir un soutien technique.
Le poste implique une interaction constante avec la clientèle, nécessitant d'excellentes compétences en communication et une forte capacité d'écoute.
Les téléconseillers assurent un rôle essentiel dans la satisfaction client et contribuent à leur fidélisation en adoptant une approche professionnelle et amicale dans chaque échange.
La gestion des appels entrants ainsi que le suivi des dossiers clients font également partie des responsabilités.
Si cette offre vous intéresse, ne tardez pas et candidatez !
Profil :
Savoir-faire demandés :
• Communiquer par téléphone
• Écouter activement
• Garantir la satisfaction des clients
• Principes de communication
• Répondre à des appels entrants
• Traiter des données
• Trouver des solutions aux problèmes
• Utiliser un logiciel de gestion de la relation avec le client
• Caractéristiques des services
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Communiquant
• Ecoute
• Organisé
• Structuré
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