Overview
Ingénieur Support Applicatif H/F role at HIGHFI – Paris, Île-de-France. Statut du poste : Cadre du secteur privé. Temps plein. Rémunération : Selon profil. Date de prise de poste envisagée : Dès que possible.
Vos Missions
* Identification les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients
* Communication et reporting des incidents au niveau interne
* Suivi des travaux d'améliorations
* Suivi des problèmes auprès des développeurs
* Support Technique des clients clés
* Utilisation d\ 'un outil de call tracking afin d\ 'analyser finement les incidents
* Contribution aux projets transverses internationaux (revues de process, systèmes de ticketing, problématiques organisationnelles...)
* Animation et participation à la gestion des crises (rôle d\ 'investigation / animation important lors des cellules de crise afin de diminuer le niveau de sévérité des incidents rencontrés)
Compétences techniques
* SQL
* Scripting
Formation
* De formation Bac+5, Ecole d\ ’Ingénieur, Universitaire ouEcole de Commerce, vous possédez :
* Une première expérience en banque, finance de marchés
* Un niveau d\ 'anglais opérationnel
À réception de votre candidature
Vous serez contacté(e) par un(e) RH pour un échange téléphonique, suite auquel vous recevrez un appel téléphonique d\ ’un commercial. Si tout est OK, on se rencontre ?
Informations complémentaires
* Seniority level: Entry level
* Employment type: Full-time
* Job function: Information Technology
* Industries: IT Services and IT Consulting
#J-18808-Ljbffr
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