Publiée le 10 juin
Mission du poste
Nous recherchons un Technicien Support Exploitation pour intervenir au sein d'une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures informatiques. Vous participerez aux activités de support, de supervision et d'exploitation sur des environnements techniques variés.
Vos missions :
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs et des équipes internes
- Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures
- Réaliser les actions d'exploitation courantes et le traitement des incidents
- Effectuer les opérations de supervision et de contrôle des environnements
- Contribuer au suivi des sauvegardes et des systèmes de stockage
- Participer aux interventions ponctuelles sur datacenter
- Assurer le suivi des procédures d'exploitation et de support
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service
Profil recherché :
- Bac+2 minimum en informatique
- Première expérience réussie en support, exploitation ou MCO
- Connaissances des environnements Windows et Linux
- Connaissances des infrastructures réseau LAN/WAN
- Maîtrise des outils Microsoft 365, Teams et TSE
- Connaissances en virtualisation, sauvegarde et stockage
- Utilisation de Putty et des outils de supervision
- Permis B et véhicule personnel indispensables (déplacement 1 à 2 fois par mois en IdF)
- Bon relationnel, rigueur et sens du service
- Habitation souhaitée à proximité de Montigny-le-Bretonneux (78)
Profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Réaliser un diagnostic technique,Traiter les demandes de support technique,Utiliser des logiciels spécifiques,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
