Créée en 1975, Sorelec est un distributeur français indépendant de composants électroniques et de fournitures industrielles destinés aux professionnels.
Sorelec propose aux acteurs de l'industrie ou de la sous-traitance électronique une large gamme de composants et d'accessoires industriels, rigoureusement sélectionnés auprès de fabricants de renommée mondiale.
Basée à Cesson-Sévigné en Ille-et-Vilaine, Sorelec est une entreprise à taille humaine qui apporte à ses clients proximité, réactivité et professionnalisme. Du choix technique jusqu'à la livraison des produits, nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes clés de leurs projets.
Sorelec appartient au Groupe Sorelec, structure à taille humaine regroupant des sociétés reconnues pour leur expertise métier. Aujourd'hui, le groupe Sorelec réunit une centaine de collaborateurs en France et en Tunisie et réalise une chiffre d'affaires global de plus de 32 M€. Le groupe Sorelec, ce sont des hommes et des femmes qui partagent au quotidien des valeurs humaines et un sens poussé du service. Nous faisons ainsi de la relation client une priorité. Votre rôle est de réguler le processus administratif dans la relation clients entreprise et votre objectif est de veiller au bon déroulement du cycle de vente. Depuis la réception de la commande du client jusqu'à sa livraison à l'endroit désigné, vous vous assurez que l'ensemble de la chaîne logistique et administrative soit respecté en validant chacune des étapes jusqu'au suivi du client.
Vous êtes l'interface entre les clients, le service commercial, les fournisseurs et intervenez depuis la chaîne d'approvisionnements jusqu'à la gestion des litiges.
Missions principales :
Gérer le portefeuille des commandes clients et informer les clients d'éventuels retards
Gérer les accusés de commande des fournisseurs et mettre à jour l'ERP
Informer les clients des reports de livraisons
S'assurer du respect des engagements fournisseurs pour les réceptions à venir
Suivre les demandes de la clientèle (réponses aux demandes d'information des clients)
Traiter et régler les litiges le plus rapidement possible avec le(s) service(s) concerné(s)
Mettre à jour la base de données clients (Appels, actions)
Gestion du transport et optimisation des coûts
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