Vous intégrez la Direction Protection Sociale à Garges-lès-Gonesse, vous serez amené(e) à travailler sur différents projets transverses pour le compte du service de gestion retraite-Préfon, et notamment:
- traiter les opérations courantes liées au Contrat Préfon Retraite: Mises à jour de données (Adresses, RIB, Clauses bénéficiaires, arrêt de précompte…). En veillant au respect des règles de conformités et de traçabilité,
- traiter les différentes demandes clients / employeur (mails, courriers, téléphone, Chat…). En intégrant les évolutions du métier: utilisation de l’IA Développer l’usage de IA pour les courriers personnalisés… En appliquant les procédures et en assurant la satisfaction client,
- prise en charge des appels entrants et sortants.
- proposer des axes d’amélioration de la gestion des demandes ou des procédures, en étant force de proposition,
- analyser les flux de déclarations employeur et assurer la bonne affectation des recettes,
- relancer les collectivités par mail et par téléphone.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.