Description
Mission principale : Assurer la gestion administrative des dossiers prévoyance de l'ouverture jusqu'au traitement et règlement des sinistres : incapacité, invalidité, décès dans le respect des procédures.
Activités principales et tâches :
1. L'activité de règlement des prestations incapacité de travail :
* Procéder à l'ouverture des dossiers incapacité de travail : complétude des dossiers, vérification d'acquisition des droits à la garantie, formalités médicales.
* Effectuer le règlement des prestations incapacité de travail dans le respect des Conditions Générales et Particulières des contrats.
* Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers.
* Suivre les procédures et opérer les contrôles sur la conformité des dossiers.
1. L'activité d'instruction des dossiers invalidité et décès :
* Procéder à la vérification et veiller à la complétude des dossiers avant envoi à l'assureur.
* Veiller au respect des délais de règlement.
* Contrôler l'exactitude des règlements de prestations.
2. Les Tâches transverses :
* Participer à l'accueil téléphonique au sein du service.
* Informer et conseiller les assurés et les entreprises.
* Traiter les réclamations.
* Participer à l'amélioration continue des outils et procédures.
* Produire des tableaux de suivi d'activité et de statistiques liées à l'activité.
Compétences requises :
* Connaissance en gestion de sinistres prévoyance.
* Maîtrise des règles de liquidation en prévoyance.
* Bonne connaissance des régimes de base et complémentaires.
* Bonne connaissance des risques couverts, garanties, types de contrat.
* Confidentialité des données traitées.
* Capacité de communication, travail d'équipe et sens de la satisfaction client.
* Rigueur dans le suivi des dossiers, respect des délais.
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
Pourquoi nous rejoindre :
* Locaux modernes et idéalement situés (proximité métro/gare).
* Management de proximité.
* Horaires flexibles, télétravail possible.
* Avantages : accord d'intéressement, titres restaurant.
* Entreprise socialement responsable.
Profil souhaité :
Expérience : Expérience exigée de 1 an minimum.
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