Vous aimez la précision et souhaitez jouer un rôle clé dans la sécurité des flux financiers d'un grand groupe ? Rejoignez l'U Établissement de Paiement en tant que Gestionnaire Back-Office. Au cœur de notre Direction des Paiements, vous serez le chef d'orchestre de l'intégrité de nos opérations et de la satisfaction de nos partenaires.
Au sein de la Direction des Paiements U Etablissement de Paiement et rattaché au Responsable des Opérations UEP, le Gestionnaire Back Office assure le bon traitement opérationnel, comptable et administratif des opérations dans le respect :
* des procédures internes,
* des exigences de fiabilité des flux financiers.
Le gestionnaire Back-Office garantit :
* l’intégrité des opérations de paiement,
* la traçabilité comptable,
* la qualité du service rendu aux clients / partenaires.
Enregistrer les opérations dans le système informatique : saisir et contrôler les opérations dans le respect des procédures établies et des délais impartis.
1/ Traitement opérationnel des flux de paiement, les transactions et opérations
- Traiter / saisir et valider / assurer la gestion des opérations de virements / prélèvements quotidiens / règlement; et garantir / respecter la date de valeur des opérations
- Suivre les rapprochements comptables
- Vérifier / contrôler les traitements et la tenue des comptes de paiement des clients, en effectuant un contrôle de conformité et remonter les écarts éventuels
- Formaliser les anomalies détectées
- Veiller au respect des procédures mises en place
- Effectuer les contrôles de 1er niveau
2/ Appliquer les procédures et modes opératoires
- Enregistrer toutes les demandes des PDV de niveau 1
- Suivre et respecter les procédures / modes opératoires et les délais impartis (cut-off)
- Analyser et intervenir dans la résolution d'incident- et/ou alerter sur des incidents / anomalies / dysfonctionnements des procédures afin de sécuriser en permanence les process et le traitement des opérations
- Appliquer des procédures en cas d'incidents / d'anomalies (outils / fonctionnels) auprès des prestataires, et remonter les anomalies au responsable de pôle
3/ Assurer la relation client, Support réseaux & partenaires
3.1/ Être le point d'entrée des clients en cas d'interrogations / incidents
- Assurer les relations internes à U (Associés) et la qualité de services
- Formaliser et alerter le service BO, dans le cadre des dysfonctionnements
- Contribution à la communication en cas d’incident opérationnel
3.2/ Gérer et suivre administrativement des adhésions des clients à l''établissement de paiement U
-Editer / contrôler la sortie des contrats monétiques
-Demander les PJ des dossiers Associés, pièces à collecter / être garant du dossier complet d'adhésion
-Créer les clients / tiers dans l'outil
-Traiter les opérations et flux financiers liés aux dossiers d'adhésion et de démission des Points de Vente PDV
4/ Suivre l'activité
- Alimenter les fichiers de suivi de l'activité
- Assurer du classement / archivage
Il/Elle assure toutes les missions rentrant dans son domaine de compétences
En cas d'absence d'un des membres de l'équipe, être l'un des relais opérationnel du pôle auprès des Activités / Services / Associés
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Niveau de formation initiale :
Bac +2 / Bac +3 comptabilité, gestion, finance ou équivalent
Expérience professionnelle requise dans le poste :
Première expérience de 2 ans idéalement en tant que Gestionnaire Back-office / Chargé(e) Back-office
Connaissances particulières
- Connaissance des exigences du domaine bancaire (procédures, confidentialité, etc.)
- Rapprochement bancaire & opérations monétiques
- Traitement de flux de paiement & fichiers
- Comptabilité auxiliaire / analytiques / suspens
- Analyse d’écarts & gestion d’incidents
- Maîtrise Excel / TCD / exports / fichiers multi-banques
- Connaissance des outils de Back -Office est un plus (Jira, TMS)
Aptitudes :
Professionnelles
* Planification / organisation
* Orientation qualité client
* Travail en équipe
* Rigueur & sens du contrôle
* Fiabilité et sens des responsabilités
* Capacité d’analyse et priorisation
* Résistance au stress lors des pics d’activité / incidents
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